Ontwikkeling vacaturevolume in klantenservice en contact centers

by Klantcontact

Ontwikkeling vacaturevolume in klantenservice en contact centers

by Klantcontact

by Klantcontact

De recruitment-blogsite Recruitment Matters publiceert regelmatig cijfers over de ontwikkeling van vacaturevolumes, onderverdeeld in verschillende doelgroepen op de arbeidsmarkt; ICT, Verkoop & Handel, Productie, MarCom & PR etc. Vacatures in klantcontact zijn onderdeel van de groep “Administratie & Klantenservice”. De artikelen van Recruitment Matters zijn gebaseerd op cijfers van Jobfeed.

Marc Drees van Recruitment Matters heeft voor Klantcontact.nl een analyse gemaakt op de jobfeed data, specifiek voor klantenservice vacatures (los van administratieve vacatures). De analyse is gemaakt op basis van de volgende beroepen / vacatures:
– medewerker callcenter
– medewerker klantenservice
– manager callcenter
– hoofd klantenservice

De aantallen per week laten het aantal door Jobfeed onderkende nieuwe, unieke vacatures zien voor de vermelde beroepen. Marc heeft de vacaturevolumes per maand genomen over een lange periode (5 jaar). Dat levert het volgende plaatje op:

Marc Drees sept. '13

Marc Drees

Human Resources

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Top