Studio Winegum – Service Design & Implementatie
Studio Winegum is marktleider in digitalisering van klantcontact in Nederland. Het team van consultants en conversation designers ontwerpt, implementeert en onderhoudt customer services van complexe organisaties.
Lees verder onder deze foto
Studio Winegum LOGO
Studio Winegum
De klantenservice is in Nederland vaak het afvoerputje van een organisatie, terwijl daar juist het goud ligt! Studio Winegum geeft het woord aan de customer support agent, waardoor deze ook in de directiekamer een podium krijgt. 60% van het klantcontact is vaak onnodig. Dat is hartstikke duur voor het bedrijf en dodelijk saai voor de telefonist. Wij kunnen je helpen om deze waste-contacten drastisch te verlagen en waarde toe te voegen aan elk contactmoment. In 100 dagen!
Onze kennisgebieden:
- Service strategie
- Contact strategie
- User experience (UX)
- Service content
- Kennismanagement
- Service journey
- Business analyse
Studio Winegum heeft daarnaast een team van Conversational Designers, Copywriters en AI Trainers dat gerenommeerde bots heeft ontworpen zoals virtuele agent Wout van de Politie en chatbot Iris van de ANWB. Virtuele assistenten zijn niet meer weg te denken in klantcontact. Ons conversational team bouwt, traint en implementeert chatbots en andere klantenservice software die zorgen voor snelle service, tastbare resultaten en zelfs lead generatie.