Management

Best practices · Management ·

Hercertificering houdt Infomedics scherp op sociaal verantwoord incasseren
1 september 2026 - Infomedics is opnieuw gecertificeerd voor het Keurmerk Sociaal Verantwoord Incasseren. Het keurmerk is inmiddels vertrouwd terrein voor de organisatie. In april 2020 werd Infomedics voor het eerst gecertificeerd en inmiddels heeft de derde hercertificering plaatsgevonden. Voor Sander Kuijer, Manager Servicedesk Zorgconsumenten en Verzekeraarsdesk bij Infomedics, zit de waarde vooral in de externe blik op de eigen werkwijze en de erkenning voor het werk dat medewerkers doen.

Hercertificering houdt Infomedics scherp op sociaal verantwoord incasseren
ICT / Tech · Management ·

Marco Stolk naar Frontline Solutions: “AI-gedreven klantcontact écht laten werken”
31 augustus 2026 - Marco Stolk begint als Solution Consultant bij Frontline Solutions. Hij richt zich daar o.a. op de vertaling van technologie naar beter klantcontact.

Marco Stolk naar Frontline Solutions: “AI-gedreven klantcontact écht laten werken”
Management ·

Werknemers Transcom Groningen staken voor beter sociaal plan
27 augustus 2026 - Terwijl Marieke Smidt meldt dat Transcom finalist is voor 'Best Approach to Employee Development' organiseren de vakbonden een staking.

Werknemers Transcom Groningen staken voor beter sociaal plan
Branche - / Beroepsverenigingen · ICT / Tech · Management ·

Specialisten uit de sector reageren op kritiek vanuit de Consumentenbond op chatbots
27 augustus 2026 - Chatbots maken het moeilijk om een medewerker te bereiken, aldus de Consumentenbond. Specialisten herkennen een deel van de kritiek.

Specialisten uit de sector reageren op kritiek vanuit de Consumentenbond op chatbots
In de media · Management ·

Vakbonden in opiniestuk: “Verantwoordelijkheid kun je niet uitbesteden”
24 augustus 2026 - In een opiniestuk stellen FNV en CNV dat opdrachtgevers ook verantwoordelijkheid dragen voor de mensen die dagelijks klanten helpen.

Vakbonden in opiniestuk: “Verantwoordelijkheid kun je niet uitbesteden”
Management ·

‘Goeiegast’ Martijn Verspeek:“Het allerblijste word ik van blije mensen om me heen”
20 augustus 2026 - "Een bedrijf met enthousiaste klanten maar met ontevreden medewerkers, zou voor mij alsnog geen fijne plek zijn om iedere dag te werken.”

‘Goeiegast’ Martijn Verspeek:“Het allerblijste word ik van blije mensen om me heen”
Management ·

Julian Bakker neemt CEO-rol bij Engaige over van Tijmen van den Elzen
18 augustus 2026 - Julian Bakker volgt Tijmen van den Elzen op als CEO van Engaige

Julian Bakker neemt CEO-rol bij Engaige over van Tijmen van den Elzen
Management ·

Wat wil de klant écht? Ann Atkinson geeft vier verrassend actuele antwoorden
17 augustus 2026 - Ann Atkinson concludeert: klanten letten vooral op een beperkt aantal zaken die voor hen werkelijk van belang zijn.

Wat wil de klant écht? Ann Atkinson geeft vier verrassend actuele antwoorden