Best practices Branche - / Beroepsverenigingen Customer Experience Events HR & arbeidsmarkt ICT / Tech In de media Juice Management Misstanden Opinie Partner Content Vraag & Antwoord We go way back

Management

Management · Partner Content ·

ContactCare neemt Contact4You over voor sterkere positie in branche
18 december 2023 - ContactCare heeft overeenstemming bereikt met Contact4You over de overname van haar activiteiten en medewerkers, laat de organisatie aan Klantcontact.nl weten. “We zijn ontzettend blij dat we er een team met ervaren medewerkers bij krijgen. Contact4You doet het goed, vooral in een uitdagende markt, en sluit perfect aan bij ons portfolio”, aldus Jasper Meerding (Founder ContactCare). […]

ContactCare neemt Contact4You over voor sterkere positie in branche
Management ·

Offshoring: wat zijn de alternatieven voor Suriname?
5 december 2023 - Offshoring is de laatste paar jaar steeds populairder geworden in het klantcontactvakgebied. In Nederland rijzen de kosten de afgelopen jaren uit de pan en is de arbeidsmarkt (te) krap. In Suriname schieten de Nederlandse contactcenters als paddenstoelen uit de grond en raken de geschikte mensen langzamerhand op. Daarom heeft de redactie van Klantcontact.nl de populairste […]

Offshoring: wat zijn de alternatieven voor Suriname?
Management ·

Movers & Shakers: Chantal de Jonge nieuwe Customer Service Director bij Orange Business
22 november 2023 - Per 1 november is Chantal de Jonge aan de slag gegaan als nieuwe Customer Service Director bij Orange Business, is te lezen op haar LinkedIn-pagina. Daarvoor werkte ze onder andere bij Philips (Global Business Process Expert Telephony & Interaction Centers), Telenet (Contact Center Manager) en PostNL (Teamleider Business Service). Nieuwe baan Orange Business ‘(Ik heb […]

Movers & Shakers: Chantal de Jonge nieuwe Customer Service Director bij Orange Business

SUSA Tipboek - 50 tactische tips om het maximale uit GenZ te halen

De uiteenlopende kenmerken die aan Genz op de arbeidsmarkt worden toegeschreven kennen we inmiddels. Hoe prik je daar doorheen en zorg je dat ook deze generatie wèrkt?

Management ·

Altuïtion betreedt nieuwe fase na management buy-out
26 oktober 2023 - Sinds de oprichting in 1997 heeft Altuïtion zich altijd gericht op het leveren van uitmuntende klantenservice en klantbeleving. In de loop der jaren is het bureau uitgegroeid tot een vooraanstaande speler in onze branche. Met een nieuwe statutaire directie gaat Altuïtion een volgende fase in. 9+ aanpak van Altuïtion Altuïtion heeft tientallen commerciële en overheidsorganisaties […]

Altuïtion betreedt nieuwe fase na management buy-out
Management ·

Movers & Shakers: Julien Boonen nieuwe directeur Customer Operations bij Eteck
13 september 2023 - Per 1 september is Julien Boonen bij Eteck aan de slag gegaan als Directeur Customer Operations, laat hij weten op zijn LinkedIn-pagina. Daarvoor werkte hij onder andere ruim drie jaar bij Eneco (als Director Customer Services) en zeven jaar bij ArgoEnergy (als Director Operations & IT). “Samen met Eteck en haar klanten ‘gaan we naar […]

Movers & Shakers: Julien Boonen nieuwe directeur Customer Operations bij Eteck
Management ·

Movers & Shakers: Boris Wachters van start bij Custom Connect
5 september 2023 - Na ruim twintig jaar ervaring in het klantcontact (ING, Nationale Nederlanden en Yource) is Boris Wachters per 1 september begonnen als Chief Commercial Officer bij Custom Connect. “Ik had al gelijk een klik met de CEO.” ‘Enorm veel zin in!’ “Custom Connect is een leuk, overzichtelijk en middelgroot bedrijf met zo’n 1.500 medewerkers”, laat Boris […]

Movers & Shakers: Boris Wachters van start bij Custom Connect
Management ·

Movers & Shakers: Hanna Tiel ruilt Pathé in voor Koninklijke Bibliotheek
4 september 2023 - Hanna Tiel verlaat de klantenservice van de Pathé na 13,5 jaar trouwe dienst en gaat aan de slag bij de Koninklijke Bibliotheek met rugnummer ‘hoofd klantenservice’. Op haar LinkedIn laat ze weten dat haar liefde voor verhalen haar motiveerde deze stap te maken. ‘Ik ben super trots’ In een bericht op LinkedIn laat Hanna weten […]

Movers & Shakers: Hanna Tiel ruilt Pathé in voor Koninklijke Bibliotheek
Management ·

Movers & Shakers: Gert Bruinink ruilt Vlirdens in voor de Volksbank
30 augustus 2023 - Welkom bij Movers & Shakers! In deze nieuwe rubriek van Klantcontact.nl houden we je op de hoogte van het laatste transfernieuws binnen de klantcontactwereld. Dit keer richten we de schijnwerpers op Gert Bruinink. Hij verlaat Vlirdens (voormalig PlanMen) na zes jaar trouwe dienst en gaat aan de slag bij de Volksbank als Servicelead WFM & […]

Movers & Shakers: Gert Bruinink ruilt Vlirdens in voor de Volksbank