New Business Radio: AI maakt klantcontact beter en leuker

Serge Poppes van Pegamento heeft een berg van ervaring in de wereld van klantcontact en contact centers. Hoe gaat AI de klantervaring leuker en beter maken en hoe wordt kunstmatige intelligentie vandaag al ingezet om de customer journey beter te maken. Samen met presentator Richard Bordes neemt hij de stand van zaken door en steekt zijn mening niet onder stoelen of banken.