Klantcontact Agenda

AI toepassingen binnen klantcontact Trends & ontwikkelingen laten zien dat digitaal klantcontact verschuift naar een context gedreven en conversatie gebaseerde vorm van dienstverlening. Klanten verwachten daarbij naadloze interacties, waarbij spraak en tekst de natuurlijke interfaces worden. AI versterkt deze trend. AI first: Digitalisering wordt vaker de norm met duidelijke keuzes over waar menselijk contact echt […]

Open Varen, hét netwerk-event van de klantcontactbranche