Best practices Branche - / Beroepsverenigingen Customer Experience Events HR & arbeidsmarkt ICT / Tech In de media Juice Management Misstanden Opinie Partner Content Vraag & Antwoord We go way back

Partner Content

ICT / Tech · Partner Content ·

De 10 belangrijkste trends in Intelligente CX
25 juli 2024 - In haar zesde CX trendrapport schetst Zendesk de tien belangrijkste trends die het tijdperk van Intelligente CX vormgeven.

De 10 belangrijkste trends in Intelligente CX
ICT / Tech · Partner Content ·

Gehackt en je data in handen van criminelen. ‘Wij zijn er sterker uitgekomen’
16 juli 2024 - Algemeen directeur Rutger van Oosten van creditmanagementbureau TKB vertelt over zijn ongebruikelijke nadatTKB gehackt was.

Gehackt en je data in handen van criminelen. ‘Wij zijn er sterker uitgekomen’
ICT / Tech · Partner Content ·

Realtime vertaaltechnologie voor spraak: wat kunnen we er al mee?
2 juli 2024 - Hoe werkt realtime vertaaltechnologie? En welke mogelijkheden zijn er voor klantcontact? Serge Poppes van Pegamento praat ons bij.

Realtime vertaaltechnologie voor spraak: wat kunnen we er al mee?

CCMA Manager of the Year 2024

Op donderdag 7 november komt de klantcontactbranche samen voor het meest prestigieuze evenement van het jaar: de CCMA Manager of the Year verkiezing

Events · Partner Content ·

Klantcontact Padel Open 2024: onder genot van sportieve interactie en prestatie, praten met collega’s uit de markt
6 juni 2024 - Een sfeerverslag van het Klantcontact Padel Open 2024 zoals dat op 31 mei gehouden werd op Bastion Baselaar in Rosmalen.

Klantcontact Padel Open 2024: onder genot van sportieve interactie en prestatie, praten met collega’s uit de markt
Partner Content ·

Telecats gaat verder als Concentrix Catalyst
8 mei 2024 - Telecats gaat officieel verder onder de naam Concentrix Catalyst, zo liet het bedrijf weten in een persbericht. “We zijn verheugd om onze krachten te bundelen met Concentrix Catalyst, het experience design en engineering team van Concentrix.” Rebranding Telecats De rebranding van Telecats naar Concentrix Catalyst maakt deel uit van de officiële lancering van het merk […]

Telecats gaat verder als Concentrix Catalyst
Partner Content ·

SmartCenter over managed insourcing: ‘Klantcontact is de thermometer van je organisatie, dat ga je toch niet uitbesteden?’
7 mei 2024 - Hoe zet je medewerkers het beste in, pas je slimme technologieën toe, verbeter je interne processen en optimaliseer je CX? Het zijn vraagstukken waar SmartCenter klantcontactorganisaties in ondersteunt. Maurice Jacobs (Algemeen directeur), Thirza Rottier (Business Development & CX Director) en Rutger Spek (Operations Director) vertellen in een interview met Klantcontact.nl over managed insourcing. Inhouse ondersteuning […]

SmartCenter over managed insourcing: ‘Klantcontact is de thermometer van je organisatie, dat ga je toch niet uitbesteden?’
Partner Content ·

AI-gedreven contactcenter van Inspire Group is 1 aprilgrap
1 april 2024 - ‘Inspire Group heeft het afgelopen jaar hard gewerkt aan een contactenter dat (bijna) volledig draait op kunstmatige intelligentie (AI). Het innovatieve contactcenter treed vanaf april 2024 in werking en zal worden gehost vanuit Nederland én Suriname’, schreven we in een bericht van volgende week. De oplettende lezer had het waarschijnlijk al door: dat was een […]

AI-gedreven contactcenter van Inspire Group is 1 aprilgrap
ICT / Tech · Partner Content ·

Hoe AI ondernemers helpt in het optimaliseren van klantcontact: ‘Ik bespaar nu 2,5 dag per week’
12 maart 2024 - Kunstmatige intelligentie (AI) biedt talloze mogelijkheden voor de moderne klantenservice. Daar waar grote ondernemingen vooral experimenteren met AI in pilots, weten mkb’ers concrete oplossingen al daadwerkelijk in de praktijk te implementeren. En met succes! Zo blijkt uit het verhaal van Michel Kaatee (directeur Gruppo Corso), die ruim 500 klantmails per dag opvangt via een Large […]

Hoe AI ondernemers helpt in het optimaliseren van klantcontact: ‘Ik bespaar nu 2,5 dag per week’