Partner Content

26 februari 2026 - Bram Bos, CEO van Fixami, geeft een open en realistisch beeld van snelle groei, scherpe keuzes en de cruciale rol van customer service daarin. Geen opgepoetst succesverhaal, maar een vakinhoudelijke beschouwing op wat schaalbaarheid écht vraagt van mensen, processen en technologie.

19 februari 2026 - Tijdens het relatie-evenement van Frontline Solutions, nam strateeg en auteur Peter van Hees het publiek mee in zijn visie op de toekomst van customer experience. Die toekomst draait niet langer om apps, flows of klassieke selfservice, maar om AI-agents die zelfstandig handelen, leren en samenwerken.

17 februari 2026 - Belangst bij jongeren. Begeleiding en training maken verschil.

11 februari 2026 - ContactCare opent tweede vestiging in Paramaribo, Suriname aan de Nassylaan

27 januari 2026 - Frontline Solutions is sinds 1 januari officieel preferred partner van Kindly.ai. Met deze samenwerking verbindt Frontline Solutions zich aan een Europees AI-agentplatform dat organisaties helpt om klantinteracties op schaal te automatiseren, zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen. De samenwerking speelt in op een groeiende behoefte in de markt: het combineren van efficiënte selfservice met persoonlijke service op het juiste moment.

22 januari 2026 - Stichting Opkikker bestaat inmiddels ruim dertig jaar. Wat begon vanuit een persoonlijke ervaring, groeide uit tot een professionele organisatie die jaarlijks vele honderden gezinnen een onbezorgde dag vol beleving en plezier bezorgt. Gezinnen waarin één van de gezinsleden, een kind of ouder, langdurig of ernstig ziek is. Achter die missie schuilt een professioneel georganiseerde operatie, […]

13 januari 2026 - Rambharos, Country Director Suriname bij ETB Group, begon zelf ooit als klantadviseur en werkte zich in ruim vijfentwintig jaar op, door vrijwel alle lagen van het organogram van een klantcontact operatie. Die achtergrond bepaalt zijn kijk op leiderschap, verantwoordelijkheid en de manier waarop organisaties met mensen omgaan.