Home

by Jan Appel
Customer Experience
Featured

Freedom Internet tuigt customer service op

KSF Jaarcongres 2019
Customer Experience
Featured

KSF Jaarcongres 2019: over beginnen, stoppen en luisteren

nuance
Featured
Technologie

Nuance is zichzelf aan het heruitvinden

Strengere voorwaarden WhatsApp
Customer Experience
Featured

WhatsApp: strengere voorwaarden zakelijk gebruik per 7 december

Nieuws
cortana
Microsoft beperkt rol van spraakassistent Cortana
google contactcenter
Contact Center AI van Google officieel beschikbaar
huawei
Huawei UK kiest voor Teleperformance
freshworks
Freshworks haalt opnieuw miljoenen op
mobiel shoppen
Mobiel op weg naar dominant e-commerce kanaal
klantcontact medewerkers
Vraag naar klantcontact-medewerkers blijft groeien
Customer experience
Freedom Internet tuigt customer service op
KSF Jaarcongres 2019
KSF Jaarcongres 2019: over beginnen, stoppen en luisteren
Strengere voorwaarden WhatsApp
WhatsApp: strengere voorwaarden zakelijk gebruik per 7 december
maturity assessment
Maturity scan helpt Aegon bij uitwisselen best practices
backoffice
Spraakanalyse en SLA’s in de spotlight bij Verint
meer Customer experience
Human resources
Zwartboek callcenters – column Erik Bouwer
zelforganisatie
Dossier: zelforganisatie
Dossier WAB
Dossier: Wet Arbeidsmarkt in Balans (WAB)
business case voor zelforganisatie
De ROI van autonomie: de businesscase voor zelforganisatie
Britannica
Razendsnel informatie vinden: goed voor klant- en medewerkertevredenheid
meer Human resources
Technologie
nuance
Nuance is zichzelf aan het heruitvinden
technologietrends
Strategische tech-trends voor 2020 volgens Gartner
groei
QuandaGo zet in op internationale groei
China
Klantcontact? “China is ons nieuwe gidsland”
impact van technologie
Ben van der Burg: “Ik zit te wachten op gepersonaliseerde apps”
meer Technologie

Vacatures

Powered by SkyWalker

Kennispartners

Ingezonden mededelingen

Bijblijven in klantcontact?

Ontvang de tweewekelijkse nieuwsbrief van Klantcontact.nl.

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Volg ons op social media

Tip de redactie
Top