Home

by Jan Appel
opleiding
Featured
Human Resources

Klantcontactprofessionals-in-opleiding – Patrick Kauw, VodafoneZiggo

RRS
Featured
Technologie

RRS: “Onze klanten willen direct zekerheid dat hun probleem wordt opgelost”

kennisintensief en betrouwbaar klantcontact
Featured
Human Resources

Royal GD: klantcontact als driver voor de business

thuiswerken
Featured
Human Resources
Opinie

WFM’ers, verzin eens iets nieuws! – column Erik Bouwer

Nieuws
wfm academy
WFM-academy officieel gelanceerd
now2
Klantcontactsector maakt minder gebruik van NOW2-regeling
cao
Nieuwe cao voor klantcontact medewerkers contactcenters
Robotic Process Automation
Pega lanceert RPA auto-balancing functie voor workloadbeheer van bots
klantvriendelijkheid
Consumenten: Coolblue is klantvriendelijkste bedrijf van Nederland
cyberaanval
Data op straat na contact met de klantenservice
Customer experience
24/7 BZ contactcenter
Contactcenter Buitenlandse Zaken: vrijheid krijgen, verantwoordelijkheid nemen
slechthorend
Gemeente Amsterdam maakt balies geschikt voor slechthorenden
coronatest-afsprakennummer
Coronatest-afsprakennummer: een snelkookpan-project
personalisatie
Personalisatie: de ‘database van gisteren’ is niet goed genoeg
perfecte klantreis
Wat heb je nodig voor de perfecte klantreis?
meer Customer experience
Human resources
opleiding
Klantcontactprofessionals-in-opleiding – Patrick Kauw, VodafoneZiggo
kennisintensief en betrouwbaar klantcontact
Royal GD: klantcontact als driver voor de business
thuiswerken
WFM’ers, verzin eens iets nieuws! – column Erik Bouwer
impact thuiswerken
Oplossingen voor de negatieve impact van thuiswerken
zeven tips
Zeven tips voor het ontwikkelen van agents
meer Human resources
Technologie
RRS
RRS: “Onze klanten willen direct zekerheid dat hun probleem wordt opgelost”
applicatielandschap
Betere klantbeleving? Wendbare IT-omgeving!
contactloos
Ik verbind u door met de afdeling klantvermijding – column Erik Bouwer
5G toepassingen
Wat betekent de introductie van 5G voor klantcontact?
cloud
Kiezen voor cloud in klantcontact – waar moet je rekening mee houden?
meer Technologie

Vacatures

Powered by SkyWalker

Kennispartners

Ingezonden mededelingen

Bijblijven in klantcontact?

Ontvang de tweewekelijkse nieuwsbrief van Klantcontact.nl.

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Volg ons op social media

Tip de redactie
Top