Home

by Klantcontact
het vak
Featured
Human Resources

Klantcontact een vak? Nee, dat moet het nog worden

loon
Featured
Human Resources

In gesprek voor een beter loon

maatregelen
Featured
Human Resources

WFM’ers nemen extreme maatregelen in coronatijd

Customer Experience
Featured

Forrester: grote veranderingen in CX voor 2022 – column Shep Hyken

Nieuws
vonage
Ericsson neemt Vonage over voor 6,2 miljard
Content Guru sluit partnership met Bechtle AG
GGD-medewerkers
GGD: piekcapaciteit bereikt met 4.000 mensen in callcenter
Genesys Cloud
Genesys brengt Multicloud CX platform onder in ecosysteem Google
tim klein
Calabrio benoemt Tim Klein tot SVP Corporate Development
pensioen
Facilitair ContactCare regelt aanvullend pensioen via BrightPensioen
Customer experience
Forrester: grote veranderingen in CX voor 2022 – column Shep Hyken
customer care
Pieken in coronatijd: customer care bij Sunweb
AI in klantcontact
AI in klantcontact: altijd onderdeel van een ‘blended’ strategie
coronapandemie
Is klantcontact écht veranderd door de coronapandemie?
Spraak blijft dominant kanaal, maar krimpt het hardst
meer Customer experience
Human resources
het vak
Klantcontact een vak? Nee, dat moet het nog worden
loon
In gesprek voor een beter loon
maatregelen
WFM’ers nemen extreme maatregelen in coronatijd
Willem van den Brink zegt WFM-vakgebied vaarwel
arbeidsmarkt
30 ideeën als antwoord op de krappe arbeidsmarkt
meer Human resources
Technologie
Klantreis, OK. Maar waarheen? – impressie KSF Jaarcongres 2021
Roompot
In een maand tijd het contactcenter naar de cloud
Gartners techtrends voor 2022 en klantcontact
Rabobank
Rabobank: manifest voor gebruik klantdata
KPN zet in op personalisatie en servicedifferentiatie
meer Technologie
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Bijblijven in klantcontact?

Ontvang de tweewekelijkse nieuwsbrief van Klantcontact.nl.

Vacatures

Powered by SkyWalker

Kennispartners

Tip de redactie

Ingezonden mededelingen

Volg ons op social media

Top