Home

by Jan Appel
Derk-Jan Brand
Customer Experience
Featured

Derk-Jan Brand, ceo QuandaGo: automatisering van klantinteracties next big thing

data-gedreven
Dossier
Featured
Technologie

Data-gedreven customer experience bij luchthaven Schiphol

datastrategie
Dossier
Featured
Technologie

Alles wat je moet weten over een datastrategie in klantcontact

DHL
Featured
Human Resources

Izaak Ahmed, DHL: “Een opleiding draagt bij aan je professionaliteit”

Nieuws
Spark
Spark kiest voor Calabrio WFM met selfservice voor agents
Concentrix
Concentrix breidt uit met 1.000 extra medewerkers in Costa Rica
thuiswerken
Britse klantcontactmanagers: 100% terug naar brick and mortar is ondenkbaar
Nuance
Microsoft neemt Nuance over
volumes
TP: positief bijgestelde groeiverwachtingen door coronapandemie
datalek
Een op de twee consumenten mijdt serviceprovider na een datalek
Customer experience
Derk-Jan Brand
Derk-Jan Brand, ceo QuandaGo: automatisering van klantinteracties next big thing
Customer service is mission critical
Customer service is mission critical voor snelle groeiers
Groeistuipen bij snelle groeiers in e-bike business
Alignment
“In BtB is een goede klantrelatie de bron van je inkomsten.”
platformen
“Met één druk op de knop klanten uit heel Europa. En dan?”
meer Customer experience
Human resources
DHL
Izaak Ahmed, DHL: “Een opleiding draagt bij aan je professionaliteit”
BPO-spelers
Covid-19 confronteert offshore BPO-spelers met extra kosten
plannen
Coronabestrijding vanuit de GGD: organiseren en plannen in onzekere tijden
all you can learn
ETB kiest voor ‘all you can learn’-model
Nationale Nederlanden
Optimalisatie in de backoffice bij Nationale-Nederlanden
meer Human resources
Technologie
spraaktechnologie
Spraakherkenning: de stand van zaken
data-gedreven
Data-gedreven customer experience bij luchthaven Schiphol
datastrategie
Alles wat je moet weten over een datastrategie in klantcontact
PGGM
PGGM: impact van de klantreis medebepalend voor inzet contactkanalen
videobellen
Videobellen bij klantcontact in de lift
meer Technologie

Vacatures

Powered by SkyWalker

Kennispartners

Ingezonden mededelingen

  • Klantcontact Café

Bijblijven in klantcontact?

Ontvang de tweewekelijkse nieuwsbrief van Klantcontact.nl.

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Volg ons op social media

Tip de redactie
Top