Home

by Jan Appel
brigitte mulder
Featured
Human Resources

In Memoriam Brigitte Mulder (18-04-1972 – 14-01-2021)

verdienmodel facilitaire contactcenters
Featured
Technologie

Het verdienmodel van facilitaire contactcenters staat onder druk

benchmarkonderzoek
Customer Experience
Featured

NTT Benchmarkonderzoek: businesscase CX-investeringen lastig rond te krijgen

uitzendkracht
Featured
Human Resources

“Een rapportcijfer voor de klanttevredenheid zegt te weinig” – Elise Foppen, CNV Vakmensen

Nieuws
vaccinatie
Vaccinatieplicht op de werkvloer?
GDPR-boetes
Flinke toename GDPR-boetes
Infosys
Infosys lanceert Infosys Cortex
Jongen
Wijnand Jongen stopt als directeur van Thuiswinkel.org
rene matla
QuandaGo stelt Rene Matla aan als Chief Product Officer
Brigitte Mulder
Brigitte Mulder overleden
Customer experience
benchmarkonderzoek
NTT Benchmarkonderzoek: businesscase CX-investeringen lastig rond te krijgen
vaccinatieprogramma
Teleperformance gaat Coronavaccinatielijn verzorgen
zeven servicebeloften
KSF wil de lat voor kwaliteit hoger leggen
“Hier luistert het extreem nauw wat je zegt”
trends
Trends en uitdagingen voor klantcontact in 2021 (deel 2)
meer Customer experience
Human resources
brigitte mulder
In Memoriam Brigitte Mulder (18-04-1972 – 14-01-2021)
uitzendkracht
“Een rapportcijfer voor de klanttevredenheid zegt te weinig” – Elise Foppen, CNV Vakmensen
opleiding
“Na specialisatie wil ik me nu verbreden” – Patrick Kauw over het volgen van opleidingen
kennisintensief en betrouwbaar klantcontact
Royal GD: klantcontact als driver voor de business
thuiswerken
WFM’ers, verzin eens iets nieuws! – column Erik Bouwer
meer Human resources
Technologie
verdienmodel facilitaire contactcenters
Het verdienmodel van facilitaire contactcenters staat onder druk
Hop, snel door naar 2021 – column Erik Bouwer
RPA-toepassing
“RPA wordt nooit sneller dan je software”
conversational designer
Zes miljard euro voor conversational designers – column Erik Bouwer
RRS
RRS: “Onze klanten willen direct zekerheid dat hun probleem wordt opgelost”
meer Technologie

Vacatures

Powered by SkyWalker

Kennispartners

Ingezonden mededelingen

Bijblijven in klantcontact?

Ontvang de tweewekelijkse nieuwsbrief van Klantcontact.nl.

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Volg ons op social media

Tip de redactie
Top