Home

by Jan Appel
outbound telemarketing
Customer Experience
Featured

Outbound telemarketing is dood, maar hier komt de chatbot

flitsbezorgers
Customer Experience
Featured
Opinie

Flitsbezorger: first time fix binnen tien minuten? – column Erik Bouwer

stembiometrie
Featured
Technologie

Stembiometrie bij Van Lanschot: klanten zijn er blij mee

Featured
Human Resources

Tien redenen om Excel in te ruilen voor een WFM-oplossing

Nieuws
digitale gemeente
Kwart hogere ambtenaren: in 2030 geen fysiek gemeentehuis meer
Sitel Group
Sitel Group neemt Sykes Enterprises over
GGD Contact
GGD’en stappen geleidelijk over op GGD Contact
Marjon van der Maat
Marjon van der Maat in bestuur KSF; ledenomgeving gelanceerd
Mèn-Wèl-Bèlle Callcenter
Mèn-Wèl-Bèlle Callcenter on tour in Tilburg
telemarketingregels
Telemarketingsector roept ACM op nieuwe regels te handhaven
Customer experience
outbound telemarketing
Outbound telemarketing is dood, maar hier komt de chatbot
flitsbezorgers
Flitsbezorger: first time fix binnen tien minuten? – column Erik Bouwer
Nationaal Sectoronderzoek Klantcontact 2021: “Politiek en media rekenen op ons”
goede service
Coronapandemie: online shoppers hechten meer waarde aan goede service
Klantcontact Partnership Studie
Klantcontact.nl lanceert de Klantcontact Partnership Studie
Trends in uitbesteden van klantcontact
Klantcontact Partnership Studie
Nieuw: dossier outsourcing
meer Customer experience
Human resources
Tien redenen om Excel in te ruilen voor een WFM-oplossing
workforce management (wfm)
Dossier: workforce management (WFM)
bereikbaarheid
0900-8844 op weg naar virtueel en omnichannel service center
Wat zijn de succesfactoren bij outsourcing?
loopbaanperspectief
Nu is het tijd voor een imagocampagne – column Erik Bouwer
Brii-award
“De snelheid en dynamiek van klantcontact mag meer in de schijnwerpers”
arbeidsmarkt
Werkgever in klantcontact: zet je schrap voor postcoronatijdperk
meer Human resources
Technologie
stembiometrie
Stembiometrie bij Van Lanschot: klanten zijn er blij mee
Aegon
Aegon: met voicebot op weg naar gepersonaliseerde dienstverlening
spraaktechnologie
Spraakherkenning: de stand van zaken
selfservice-informatiepunten
Data-gedreven customer experience bij luchthaven Schiphol
datastrategie
Alles wat je moet weten over een datastrategie in klantcontact
PGGM
PGGM: impact van de klantreis medebepalend voor inzet contactkanalen
videobellen
Videobellen bij klantcontact in de lift
meer Technologie
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Bijblijven in klantcontact?

Ontvang de tweewekelijkse nieuwsbrief van Klantcontact.nl.

Vacatures

Powered by SkyWalker

Kennispartners

Tip de redactie

Ingezonden mededelingen

  • KPS 2021

     

Volg ons op social media

Top