Home

by Jan Appel
personalisatie
Customer Experience
Featured

Consumenten verwachten personalisatie en gemak

agent van de toekomst
Featured
Human Resources

De agent van de toekomst werkt samen met AI

AI
Featured
Technologie

Wordt het tijd voor een AI-disclaimer in online klantcontact?

Pegasystems
Featured
Technologie

Alan Trefler, Pegasystems: stop met kanaalgericht denken

Nieuws
veiligheid
Nederlander heeft weinig vertrouwen in naleving AVG
belastingdienst
Bereikbaarheid Belastingdienst verslechtert
crm-oplossingen
CRM-markt blijft groeien, SaaS overheerst
contact
SNS houdt vast aan vestigingen en lokaal contact
wehkamp
Graham Harris benoemd als CEO Wehkamp
bank
Consumenten: service van bank kan beter
Customer experience
personalisatie
Consumenten verwachten personalisatie en gemak
innovatie
Innovatie en klantcontact: kansen voor energiebedrijven
energiebedrijf
Wanneer gaan energiebedrijven investeren in de klantrelatie?
Samsung zet in op 24×7 klantenservice
digitaal klantcontact
“Een organisatie die alles wil digitaliseren, mist gewoon de boot”
meer Customer experience
Human resources
agent van de toekomst
De agent van de toekomst werkt samen met AI
zelforganisatie
Past zelforganisatie in het contactcenter?
Welk probleem los je op met zelforganisatie?
ksf strategische doelen
Skills van de 21e eeuw – over de strategische doelen van de KSF
Zelfsturende teams bij CosmosDirekt
meer Human resources
Technologie
AI
Wordt het tijd voor een AI-disclaimer in online klantcontact?
Pegasystems
Alan Trefler, Pegasystems: stop met kanaalgericht denken
chatbot workshop
Bouw je eigen klant/bot-dialoog
real time
Contexta360 klaar voor real time speech toepassingen
robots
Wordt contactcentermedewerker straks robotsupervisor?
meer Technologie

Vacatures

Powered by SkyWalker

Kennispartners

Ingezonden mededeling

  • CCW Europe 2019

    Let op! Lezers van Klantcontact.nl krijgen 10% korting bij vermelding van kortingscode KLAN10.

Bijblijven in klantcontact?

Ontvang de tweewekelijkse nieuwsbrief van Klantcontact.nl.

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Volg ons op social media

Tip de redactie
Top