Home

by Jan Appel
Rabobank
Featured
Technologie

Rabobank: manifest voor gebruik klantdata

coronapandemie
Customer Experience
Featured

Is klantcontact écht veranderd door de coronapandemie?

arbeidsmarkt
Featured
Human Resources

30 ideeën als antwoord op de krappe arbeidsmarkt

Featured
Opinie

Jong kapitaal – column Erik Bouwer

Nieuws
dialpad
Dialpad neemt Koopid over
stratex
StrateX haalt miljoeneninvestering op bij No Such Ventures
wachttijd
Onderzoek internetproviders 2021: helpdesk Delta de kortste wachttijd
1700
1,3 miljoen extra voor Vlaams overheids-contactcenter 1700
Geert
Herdenkings-bijeenkomst Geert van Ouwerkerk
genesys engage
Genesys neemt Pointillist en Exceed.ai over
Customer experience
coronapandemie
Is klantcontact écht veranderd door de coronapandemie?
Spraak blijft dominant kanaal, maar krimpt het hardst
coronapandemie
Coronapandemie: meer selfservice, minder tevredenheid
aanbesteding
Megacontract van 2 miljard euro voor klantcontact GGD GHOR
Klanten willen best betalen voor topservice – column Shep Hyken
meer Customer experience
Human resources
arbeidsmarkt
30 ideeën als antwoord op de krappe arbeidsmarkt
teamleider
Coniche gaat zelf teamleiders opleiden
2022
Klantcontact in 2022: flex wordt duurder
leerlijn
Niemand wil terug naar wachttijden van drie kwartier
FNV: pensioen regelen, werkingssfeer cao facilitairen verbreden
meer Human resources
Technologie
Rabobank
Rabobank: manifest voor gebruik klantdata
KPN zet in op personalisatie en servicedifferentiatie
adoptie chatbots
“Europa loopt achter met chatbottechnologie”
Doorbraak cloudgebaseerde applicaties in klantcontact
IVR
VDAB: IVR eruit, spraakroutering erin
meer Technologie
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Bijblijven in klantcontact?

Ontvang de tweewekelijkse nieuwsbrief van Klantcontact.nl.

Vacatures

Powered by SkyWalker

Kennispartners

Tip de redactie

Ingezonden mededelingen

  • KSF

    Klantcontact.nl geeft 10 euro korting op een online ticket!

Volg ons op social media

Top