Home

by Jan Appel
24/7 BZ contactcenter
Customer Experience
Featured

Contactcenter Buitenlandse Zaken: gesprekken met impact

slechthorend
Customer Experience
Featured

Gemeente Amsterdam maakt balies geschikt voor slechthorenden

GGD
Featured
Opinie

Houd geen afstand, blijf juist dicht bij de bron – column Arne Keuning

coronatest-afsprakennummer
Customer Experience
Featured

Coronatest-afsprakennummer: een snelkookpan-project

Nieuws
digitalisering customer service
Pandemie draagt bij aan digitalsering customer service
Lenhard Los
Lenhard Los nieuwe CEO van VANAD Engage
bron- en contactonderzoek
Bron- en contactonderzoek GGD’en wankelt
robin
CM.com neemt Robin over
coronamelder-app
Helpdesk voor coronamelder-app overbelast
afsprakenlijn
Autoriteit Persoonsgegevens onderzoekt datalek coronalijn
Customer experience
24/7 BZ contactcenter
Contactcenter Buitenlandse Zaken: gesprekken met impact
slechthorend
Gemeente Amsterdam maakt balies geschikt voor slechthorenden
coronatest-afsprakennummer
Coronatest-afsprakennummer: een snelkookpan-project
personalisatie
Personalisatie: de ‘database van gisteren’ is niet goed genoeg
perfecte klantreis
Wat heb je nodig voor de perfecte klantreis?
meer Customer experience
Human resources
zeven tips
Zeven tips voor het ontwikkelen van agents
Contactcenter DPG Media herneemt de regie: WFM is essentieel
evalueren
Vergroot het rendement van training en opleiding
hybride model
Klantcontact en thuiswerken: het hybride model heeft de toekomst
thuiswerken
Ellie hoeft niet in te loggen – column Erik Bouwer
meer Human resources
Technologie
applicatielandschap
Betere klantbeleving? Wendbare IT-omgeving!
contactloos
Ik verbind u door met de afdeling klantvermijding – column Erik Bouwer
5G toepassingen
Wat betekent de introductie van 5G voor klantcontact?
cloud
Kiezen voor cloud in klantcontact – waar moet je rekening mee houden?
Amelia
Amelia: van chatbot naar digitale callcentermedewerker
meer Technologie

Vacatures

Powered by SkyWalker

Kennispartners

Ingezonden mededelingen

  • CCW Europe 2020

Bijblijven in klantcontact?

Ontvang de tweewekelijkse nieuwsbrief van Klantcontact.nl.

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Volg ons op social media

Tip de redactie
Top