Training ‘Klantgericht Communiceren’
In dagelijks klantcontact heb je regelmatig te maken met weerstand, ongeduld en emoties van klanten. Hoe houd je het gesprek positief? Hoe kom je tot de kern? En hoe zet je klantcontact om in kansen, bijvoorbeeld voor een extra verkoop of een duurzame klantrelatie?
SUSA Whitepaper – Jobcarving
De krapte op de arbeidsmarkt houdt aan, en organisaties zoeken koortsachtig naar manieren om hun bezetting op orde te krijgen. Het is duidelijk: traditionele wervingsmethoden schieten tekort. Gelukkig is er een innovatieve én bewezen strategie die wél werkt: jobcarving.
