Home

by Jan Appel
loopbaanperspectief
Featured
Human Resources
Opinie

Nu is het tijd voor een imagocampagne – column Erik Bouwer

Brii-award
Featured
Human Resources

“De snelheid en dynamiek van klantcontact mag meer in de schijnwerpers”

arbeidsmarkt
Featured
Human Resources

Werkgever in klantcontact: zet je schrap voor postcoronatijdperk

Klantcontact Partnership Studie
Customer Experience
Featured

Klantcontact.nl lanceert de Klantcontact Partnership Studie

Nieuws
klantreizen
Tool ‘Ken je inwoner’ gelanceerd voor klantreizen bij overheid
datadiefstal
Advocaten verdachten datadiefstal GGD willen onderzoek naar werkinstructies
politie
Bereikbaarheid politie verbeterd
Royal FloraHolland
Royal FloraHolland kiest Frontline Solutions voor WFM en cloudklantcontact
talkdesk
Talkdesk integreert met Microsoft Dynamics
NICE
NICE neemt MindTouch over
Customer experience
Nationaal Sectoronderzoek Klantcontact 2021: “Politiek en media rekenen op ons”
goede service
Coronapandemie: online shoppers hechten meer waarde aan goede service
Klantcontact Partnership Studie
Klantcontact.nl lanceert de Klantcontact Partnership Studie
Uitbesteden van klantcontact
Klantcontact Partnership Studie
Dossier: outsourcing
Derk-Jan Brand
Derk-Jan Brand, ceo QuandaGo: automatisering van klantinteracties next big thing
Customer service is mission critical
Customer service is mission critical voor snelle groeiers
meer Customer experience
Human resources
loopbaanperspectief
Nu is het tijd voor een imagocampagne – column Erik Bouwer
Wat zijn de succesfactoren bij outsourcing?
Brii-award
“De snelheid en dynamiek van klantcontact mag meer in de schijnwerpers”
arbeidsmarkt
Werkgever in klantcontact: zet je schrap voor postcoronatijdperk
DHL
Izaak Ahmed, DHL: “Een opleiding draagt bij aan je professionaliteit”
BPO-spelers
Covid-19 confronteert offshore BPO-spelers met extra kosten
plannen
Coronabestrijding vanuit de GGD: organiseren en plannen in onzekere tijden
meer Human resources
Technologie
Aegon
Aegon: met voicebot op weg naar gepersonaliseerde dienstverlening
spraaktechnologie
Spraakherkenning: de stand van zaken
data-gedreven
Data-gedreven customer experience bij luchthaven Schiphol
datastrategie
Alles wat je moet weten over een datastrategie in klantcontact
PGGM
PGGM: impact van de klantreis medebepalend voor inzet contactkanalen
videobellen
Videobellen bij klantcontact in de lift
utilities
Hoe kunnen utilities waarde toevoegen aan klantcontact? – analyse
meer Technologie
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Bijblijven in klantcontact?

Ontvang de tweewekelijkse nieuwsbrief van Klantcontact.nl.

Vacatures

Powered by SkyWalker

Kennispartners

Tip de redactie

Ingezonden mededelingen

  • KPS 2021

     

Volg ons op social media

Top