Home

by Jan Appel
2022
Featured
Human Resources

Flex wordt duurder en andere veranderingen in 2022

leerlijn
Featured
Human Resources

Niemand wil terug naar wachttijden van drie kwartier

Featured
Human Resources

FNV: pensioen regelen, werkingssfeer cao facilitairen verbreden

aanbesteding
Customer Experience
Featured

Megacontract van 2 miljard euro voor klantcontact GGD GHOR

Nieuws
meldkamers
112 nog steeds zeer kwetsbaar, aanbevelingen niet opgevolgd
five9
Overname van Five9 door Zoom onzeker
KCM Group
QuandaGo en KCM bieden geïntegreerde oplossing voor klanttevredenheid
BeyondCX
BeyondCX van Genesys: e-learning voor agents en supervisors
datadiefstal
Contactcenter-medewerkers GGD-datadiefstal veroordeeld
zoom
Zoom lanceert Video Engagement Center (VEC)
Customer experience
aanbesteding
Megacontract van 2 miljard euro voor klantcontact GGD GHOR
Klanten willen best betalen voor topservice – column Shep Hyken
ksf
Gezelligheidsvereniging – column Erik Bouwer
vrije hardwarekeuze
Vrije hardwarekeuze internetdiensten: wat verandert er voor customer service?
shep hyken
Verdubbel je winst en inkomsten – column Shep Hyken
meer Customer experience
Human resources
2022
Flex wordt duurder en andere veranderingen in 2022
leerlijn
Niemand wil terug naar wachttijden van drie kwartier
FNV: pensioen regelen, werkingssfeer cao facilitairen verbreden
wet arbeidsmarkt in balans
WAB: ongunstig effect op klantcontactsector
verloop
100.000 euro besparen? Reduceer het verloop met 10%
meer Human resources
Technologie
KPN zet in op personalisatie en servicedifferentiatie
adoptie chatbots
“Europa loopt achter met chatbottechnologie”
Doorbraak cloudgebaseerde applicaties in klantcontact
IVR
VDAB: IVR eruit, spraakroutering erin
stembiometrie
Stembiometrie bij Van Lanschot: klanten zijn er blij mee
meer Technologie
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Bijblijven in klantcontact?

Ontvang de tweewekelijkse nieuwsbrief van Klantcontact.nl.

Vacatures

  • RSS Error: A feed could not be found at `http://www.skywalker.nl/index.php/page/rss_getfeed/p/c53a0073208b8669`; the status code is `404` and content-type is `text/html; charset=UTF-8`

Powered by SkyWalker

Kennispartners

Tip de redactie

Ingezonden mededelingen

  • KSF

    Klantcontact.nl geeft 10 euro korting op een online ticket!

    KPS 2021

     

Volg ons op social media

Top