Home

by Jan Appel
business case voor zelforganisatie
Featured
Human Resources

De ROI van autonomie: de businesscase voor zelforganisatie

customer centricity
Customer Experience
Featured

Van operational excellence naar customer centricity

CCW Europe
Customer Experience
Featured

Gepersonaliseerde service vraagt om empowerment van agents

groei
Featured
Technologie

QuandaGo zet in op internationale groei

Nieuws
Innovation
Teleperformance opent Innovation Experience Center in Silicon Valley
Websites Nederlandse mkb-bedrijven
Websites van Nederlandse mkb-bedrijven onveilig
pitechplus
Webhelp neemt PitechPlus over
THoCC
THOCC lanceert dashboard voor contactcenters
vidaXL
ACM dwingt vidaXL tot betere bereikbaarheid klantenservice
frustraties van klantenservicemedewerkers
Frustraties van klantenservicemedewerkers onderzocht
Customer experience
customer centricity
Van operational excellence naar customer centricity
CCW Europe
Gepersonaliseerde service vraagt om empowerment van agents
Coulance – column Erik Bouwer
customer experience
Cendris: alle CX-expertise in één competence center
Brexit
Brexit-helpdesks staan paraat
meer Customer experience
Human resources
business case voor zelforganisatie
De ROI van autonomie: de businesscase voor zelforganisatie
Britannica
Razendsnel informatie vinden: goed voor klant- en medewerkertevredenheid
impact van de WAB
WAB: het venijn zit in de details
Duurzame capaciteitsplanning
WFM steeds meer gericht op duurzame inzetbaarheid
zelforganisatie
Tien tips voor zelfroosteren
meer Human resources
Technologie
groei
QuandaGo zet in op internationale groei
China
Klantcontact? “China is ons nieuwe gidsland”
impact van technologie
Ben van der Burg: “Ik zit te wachten op gepersonaliseerde apps”
integratie
Integratie is de grootste uitdaging in klantcontact
conversational intelligence
Tailo wil brug slaan tussen marketing en contactcenter
meer Technologie

Vacatures

Powered by SkyWalker

Kennispartners

Ingezonden mededelingen

Bijblijven in klantcontact?

Ontvang de tweewekelijkse nieuwsbrief van Klantcontact.nl.

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Volg ons op social media

Tip de redactie
Top