Home

by Jan Appel
integratie
Featured
Technologie

Integratie is de grootste uitdaging in klantcontact

zelforganisatie
Featured
Human Resources

Tien tips voor zelfroosteren

Bosman
Featured
Human Resources

De loopbaan van…. Cokky Bosman

Brexit
Customer Experience
Featured

Brexit-helpdesks staan paraat

Nieuws
nepcustomerservice
Nepcustomerservice ook in Nederland
FNV
Callcenter-cao: FNV komt met looneis van 5 procent
McDonald's
McDonald’s investeert in conversational startup
Datalekken bij meer dan 1 op de 3 kleine bedrijven blijven onder de pet
robots
Implementeren bots lastiger dan verwacht
Privacyklachten
Sterke toename aantal privacyklachten
Customer experience
Brexit
Brexit-helpdesks staan paraat
E-commerce in de groei: keuzes in klantcontact
tien trends in klantcontact
Tien trends in klantinteractie 2020-2023 (2)
trends in klantinteractie
Tien trends in klantinteractie 2020-2023 (1)
personalisatie
Consumenten verwachten personalisatie en gemak
meer Customer experience
Human resources
zelforganisatie
Tien tips voor zelfroosteren
Bosman
De loopbaan van…. Cokky Bosman
controllers
Wat kunnen de WFM’er en de controller van elkaar leren?
offshoring
Succesfactor bij offshoring: gecontroleerde groei
flexibiliteit
Flexibiliteit: zorgsector vs klantcontactsector
meer Human resources
Technologie
integratie
Integratie is de grootste uitdaging in klantcontact
conversational intelligence
Tailo wil brug slaan tussen marketing en contactcenter
walldisplay
Walldisplays zijn er niet voor managers, maar voor medewerkers
AI
AI krijgt voet aan de grond voor, tijdens en na klantcontact
nieuwe skills voor informatieverwerking
“Nieuwe skills nodig voor informatieverwerking”
meer Technologie

Vacatures

Powered by SkyWalker

Kennispartners

Ingezonden mededelingen

Bijblijven in klantcontact?

Ontvang de tweewekelijkse nieuwsbrief van Klantcontact.nl.

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Volg ons op social media

Tip de redactie
Top