Home

by Jan Appel
thuiswerken voor agents
Featured
Human Resources

Thuiswerken voor agents wordt structureel

arbeidsmarkt
Featured
Technologie

Emerce Next: arbeidsmarkttekort noopt tot automatisering klantcontact

scenarioplanning
Featured
Human Resources

Scenario-planning in contactcenters

leerklimaat
Featured
Human Resources

“Wendbare organisatie vraagt om goed leerklimaat”

Nieuws
coronacallcenter
Coronacallcenter GGD kampt met kinderziektes
Conduent getroffen door ransomware aanval
CCMA UK
Leigh Hopwood volgt Ann-Marie Stagg op als directeur CCMA UK
cloudbased contactcenter-oplossing
ServiceNow breidt uit met branche-specifieke oplossingen
uitzendkrachten
Randstad lanceert omscholings-programma
alarmnummer
Nieuwe regels over telecomverbinding met 112
Customer experience
Covid19: Britse klantcontactsector past zich geleidelijk aan
Sanoma
“Volwassen beroep vraagt om normaal salaris”
offshore
Corona is stresstest voor offshore en nearshore locaties
bereikbaarheid
Bereikbaarheid maximaliseren tijdens de Coronacrisis
CCW2020
De toekomst van klantcontact: meer digitaal, meer spraak
meer Customer experience
Human resources
thuiswerken voor agents
Thuiswerken voor agents wordt structureel
waardering
Werkplezier en waardering in klantcontact – column Erik Bouwer
scenarioplanning
Scenario-planning in contactcenters
leerklimaat
“Wendbare organisatie vraagt om goed leerklimaat”
thuiswerken
Corona en thuiswerken – white paper (partnercontent)
meer Human resources
Technologie
arbeidsmarkt
Emerce Next: arbeidsmarkttekort noopt tot automatisering klantcontact
kanaalsturing
Podcast: hoe maak je kanaalsturing klantvriendelijk? (partnercontent)
chatbots
Van datagedreven chatbots naar toekomstbestendig klantcontact (partnercontent)
speech analytics
Speech analytics levert inzicht in crisistijd
overheidsbrede chatbot
Overheidsbrede chatbot in de maak
meer Technologie

Vacatures

Powered by SkyWalker

Kennispartners

Ingezonden mededelingen

Bijblijven in klantcontact?

Ontvang de tweewekelijkse nieuwsbrief van Klantcontact.nl.

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Volg ons op social media

Tip de redactie
Top