Polly – knowledge management
Polly – knowledge management biedt een gemakkelijke manier om kennis te verzamelen, te beheren en te delen voor een verbeterde klantervaring (CX), op elk kanaal en in elke taal. Organisaties die samenwerken en informatie delen, plukken de vruchten van een verbeterde customer experience . Een CX die nauwkeurige, consistente informatie en snelle probleemoplossing omvat. Goed […]
Polly – knowledge management biedt een gemakkelijke manier om kennis te verzamelen, te beheren en te delen voor een verbeterde klantervaring (CX), op elk kanaal en in elke taal.
Organisaties die samenwerken en informatie delen, plukken de vruchten van een verbeterde customer experience . Een CX die nauwkeurige, consistente informatie en snelle probleemoplossing omvat.
- Gebruiksvriendelijk platform met veel functies
- Globalisering en meertalige ondersteuning
- Uitgebreide set API’s en integratie-opties
- Snel te implementeren, flexibel en snel schaalbaar
- Beheersbare licentie met een vast prijsmodel
- Voor medewerkers, klanten en automatisering
- Cloudgebaseerd platform voor kennisbeheer
Goed geïmplementeerde en onderhouden platforms voor kennisbeheer, bereiken grondige en meetbare verbeteringen in klanttevredenheid, ondersteuningswerklast en -kosten, efficiëntie van medewerkers, trainingstijd en verkoop.
Klantcontact Captains Conference: hét event voor leiders in klantcontact
30 april 2025 - Op donderdag 5 juni organiseert Klantcontact.nl, in samenwerking met de CCMA, de allereerste Klantcontact Captains Conference. Dit exclusieve en interactieve evenement is speciaal voor managers van middelgrote (vanaf 25 medewerkers) en grote inhouse klantenservice- en customer service afdelingen – de ware ‘Captains of Industry’. Datum: Donderdag 5 juni 2025Locatie: Mereveld, UtrechtTijd: 15:00 – 21:00 uur […]
De rol van AI in kennismanagement – en het belang van goede data
18 februari 2025 - Met de opkomst van AI wordt kennismanagement een stuk belangrijker voor organisaties. Tegelijkertijd is AI ook een tool voor het opzetten, inrichten en onderhouden van kennismanagement. “Het is een duidelijke wisselwerking”, zegt Stefan Mackaaij van Polly.Help, specialist in kennismanagement voor organisaties. Met Klantcontact.nl kijkt Stefan naar de toegevoegde waarde van AI in kennismanagement binnen contactcenters. […]
Bart van de Sande (ABN AMRO) en Kay Dieke (Coolblue) sprekers op Klantcontact Captains Conference
12 februari 2025 - De eerste twee sprekers voor Klantcontact Captains Conference zijn bekend: Bart van de Sande en Kay Dieke. Op 5 juni 2025 is de eerste Klantcontact Captains Conference, georganiseerd door Klantcontact.nl en de CCMA. De Klantcontact Captains Conference is een uniek en exclusief evenement voor managers van middelgrote (vanaf 25 medewerkers) en grote inhouse klantenservice- en […]
