Best practices Branche - / Beroepsverenigingen Events HR & arbeidsmarkt ICT / Tech In de media Juice Management Misstanden Opinie Teamleiders We go way back Young Talent

Branche - / Beroepsverenigingen

Branche - / Beroepsverenigingen ·

Ramón Delima is (bijna) de nieuwe KSF-voorzitter
20 maart 2023 - KSF-leden kunnen in april stemmen voor Delima als hun nieuwe leidsman.

Ramón Delima is (bijna) de nieuwe KSF-voorzitter
Branche - / Beroepsverenigingen ·

Stichting Een Nieuw Geluid van start: ‘Vak wordt ondergewaardeerd’
20 maart 2023 - 'Er is behoefte aan meer dialoog, openheid, verbinding en samenwerking in de klantcontactbranche.'

Stichting Een Nieuw Geluid van start: ‘Vak wordt ondergewaardeerd’
Branche - / Beroepsverenigingen ·

Elly Heemskerk (FNV): ‘Mijn bewondering voor callcenterwerk is enorm toegenomen’
10 februari 2023 - Heemskerk zet zich in voor callcentermedewerkers. 'De werkdruk is extreem hoog.'

Elly Heemskerk (FNV): ‘Mijn bewondering voor callcenterwerk is enorm toegenomen’

Masterclass Klantgerichtheid: KCC intercatief

Meer zicht en grip op klantcontact en dienstverlening, nu en in de toekomst

Branche - / Beroepsverenigingen ·

Dit doet klantfeedback met je organisatie
15 december 2022 - Klantfeedback leidt bij 75 procent van de inhouse klantcontactcenters tot verbeteracties in de organisatie. Dat blijkt uit onderzoek van Klantenservicefederatie (KSF). Het effect van die acties is groot. 92 procent van de respondenten ziet verbeteringen in de organisatie, het product, proces of de klanttevredenheid. 1 op de 5 organisaties ziet zelfs een hogere omzet. ‘KCC […]

Dit doet klantfeedback met je organisatie