HR & arbeidsmarkt

HR & arbeidsmarkt ·

Movers & Shakers: Esther Kuiten nieuwe manager operations KCC bij DELA
3 februari 2025 - Esther Kuiten is vanaf 1 februari 2025 manager operations KCC bij DELA. Met een brede achtergrond in klantcontact, change management en strategische ontwikkeling brengt ze volop ervaring mee om het klantcontactcentrum (KCC) van DELA verder te professionaliseren en klaar te maken voor de toekomst. Van bijbaan in klantcontact naar strategisch leiderschap Zoals bij velen begon […]

Movers & Shakers: Esther Kuiten nieuwe manager operations KCC bij DELA
HR & arbeidsmarkt ·

Wat wordt de impact van de nieuwe cao Facilitaire contactcenters?
1 januari 2025 - De tevredenheid was groot in oktober nadat vakbonden FNV, CNV en Qlix met de Werkgeversvereniging Facilitaire Contactcenters (WFC) een nieuwe cao presenteerden. Medewerkers gaan erop vooruit met de nieuwe afspraken. Maar wat betekent de cao voor het vakgebied op de lange termijn? De belangrijkste afspraken op een rij: We vroegen onze volgers op LinkedIn wat […]

Wat wordt de impact van de nieuwe cao Facilitaire contactcenters?
HR & arbeidsmarkt ·

Christian Pijnenborgh verlaat na 28 jaar Teleperformance
2 december 2024 - Pijnenborgh en Teleperformance gaan in goed overleg uit elkaar, aldus CEO Norbert van Liemt.

Christian Pijnenborgh verlaat na 28 jaar Teleperformance

Klantcontact Captains Conference

Op donderdag 5 juni 2025 organiseert Klantcontact.nl in samenwerking met de CCMA, een exclusief en interactief event voor leiders in klantcontact. Schrijf je nu al in voor de wachtlijst!

Best practices · HR & arbeidsmarkt · Partner Content ·

Flexibele sourcing in krappe arbeidsmarkt: het geheim van SUSA
26 november 2024 - In de huidige arbeidsmarkt, waarin de schaarste aan personeel groot is, is de juiste sourcing mix een strategische sleutel voor succes. Anne Bijvank-Olthof, directeur van SUSA, deelt haar visie met Klantcontact.nl over het belang van een flexibele en diverse personeelsmix waarin studenten een grote rol spelen, en de toekomst van uitzenden. “Het ontwikkelen van een […]

Flexibele sourcing in krappe arbeidsmarkt: het geheim van SUSA
HR & arbeidsmarkt ·

Sebas Meekel start als New Business Development Manager bij SmartCenter
6 november 2024 - Sebas Meekel start op 4 november 2024 als new business development manager bij SmartCenter.

Sebas Meekel start als New Business Development Manager bij SmartCenter
HR & arbeidsmarkt ·

5 redenen waarom horecapersoneel prima aan de slag kan in klantcontact
31 oktober 2024 - Klantcontact is een interessant vakgebied voor horecapersoneel, lezen we in de meest recente Arbeidsmarktmonitor van de Klantenservice Federatie. Van de zogenoemde ‘baanwisselaars’ die medewerker klantcontact worden, komen de meesten uit de horeca. We vroegen ons af: waarom passen horecamedewerkers zo goed in klantcontact? Dit zijn de vijf belangrijkste redenen. De top 5 baanwisselaars die medewerker […]

5 redenen waarom horecapersoneel prima aan de slag kan in klantcontact
Branche - / Beroepsverenigingen · HR & arbeidsmarkt ·

Nieuwe cao Facilitaire Contactcenters: lonen omhoog en variatie in salarissen agents
17 oktober 2024 - Lees wat de belangrijkste punten uit de nieuwe cao Facilitaire Contactcenters zijn.

Nieuwe cao Facilitaire Contactcenters: lonen omhoog en variatie in salarissen agents
Branche - / Beroepsverenigingen · HR & arbeidsmarkt · Opinie ·

Onbetaalde opstarttijd: Wat is na uitspraak Hoge Raad nodig om écht afscheid nemen?
15 oktober 2024 - ANALYSE - Vooral vanuit 'goed werkgeverschap' moet het klantcontactvakgebied aan de slag met het vonnis.

Onbetaalde opstarttijd: Wat is na uitspraak Hoge Raad nodig om écht afscheid nemen?