18
april
CCMA Manager of the Year 2023
Naar website
Klantcontact Agenda
17
februari
Estrel Congress Center (ECC) – 27 februari – 2 maart 2023
CCW 2023 Berlijn (DB)
24e jaargang congres en beurs voor innovatieve klantdialoog
Meer info
28
november
Bar Beton Utrecht Rijnsweerd
PvKO Inspiratiesessie: Slimme coalities voor klantgerichte innovatie
Nieuwe concepten en businessmodellen ontwikkelen die dwars door de structuren in jouw organisatie ingaan. Hoe creëer je samen energie voor vernieuwing en realiseer je succesvolle coalities die nieuwe klantwaarde realiseren? Hoe gaan we op weg naar een klant gedreven ecosysteem?
Naar website
29
november
Beurs van Berlage Amsterdam
Salesforce: The Heart of Service Summit 2022
Tijdens de Heart of Service Summit leer je hoe je op grote schaal gepersonaliseerde, verbonden, realtime ervaringen kan leveren waar je klanten van houden
Meer info
8
december
Kantoor Pegamento, Zeist
KSF Kennissessie ‘Create the workplace for contactcenters’ ism Ohra, Pegamento en Apptime
Hoe zorg je voor de beste werkplek voor klantcontactmedewerkers in deze overspannen markt waarin de werkomgeving en de eisen van de consument continu veranderen? Een werkplek waarbij zij first time fix en met hoge mate van efficiëntie de klant kunnen helpen en daarmee een optimale klantbeleving kunnen creëren. Want uiteindelijk komt het aan op de kwaliteiten en inzet van individuele medewerkers.
Meer info
26
januari
DUS (De Utrechtse Stadsvrijheid)
PvKO Winterfestival 2023
PvKO bestaat 20 jaar. Een mooi moment om de balans op te maken. Waar staan we op de weg naar top klantgericht Nederland? En … nog belangrijker … waar gaat het de volgende 20 jaar naartoe? Een groot aantal kennispartners van PvKO werkt samen aan een aansprekend programma over de toekomst van ons vak. Verheug […]
Meer info
27
februari
Estrel Congress Center (ECC) – 27 februari – 2 maart 2023
CCW 2023 Berlijn (D)
24e jaargang congres en beurs voor innovatieve klantdialoog
Meer info
14
maart
Bar Beton – Utrecht Rijnsweerd
PvKO Inspiratiesessie: Slimme coalities voor klantgerichte innovatie
Naar website
17
maart
BrinkOmega – Houten
DeMeter Masterclass: Customer Journey Mapping
Naar website
6
april
Jaarbeurs Mediaplaza – Utrecht
Congres CX & Data in Finance
Ontdek hoe jouw financiële organisatie de klantrelatie verder kan uitdiepen en de klantbeleving kan versterken
Naar website
21
april
Bastion Baselaar – Rosmalen
SmartCenter Padel Event
Naar website
8
mei
8 tot en met 12 mei
CCMA Nationale Klantcontact Week
Let’s Grow! 8 tot en met 12 mei 2023 is de Nationale Klantcontact Week! De Nationale Klantcontact Week is dé week om alle klantcontactmedewerkers extra in het zonnetje te zetten. Wij roepen iedere leidinggevende in onze branche op om er een geweldige week van te maken. Dat moment wil je niet gemist hebben als leidinggevende […]
Meer info
10
mei
Van der Valk Hotel – Utrecht
KCC Interactief: Masterclass Klantgerichtheid
Naar website
11
mei
Landgoed Zonheuvel – Doorn
Vlirdens WFM Congres
Naar website
25
mei
Houtbaar, Haarlem
Stichting Een Nieuw Geluid: MISLUKKEN – mogen er nog fouten gemaakt worden?
Naar website
22
juni
Ottenhome – Kortenhoef
Open Varen
Naar website
27
juni
Randstad Experience Center
KSF HR Congres
Meer info
29
juni
online
Klantcontact Quiz Preparty
[YOU’RE INVITED] Op donderdag 29 juni van 16:00-17:00 organiseren wij een Klantcontact Quiz Preparty! (Online) Speciaal voor Klantcontact medewerkers zal de bekendste goochelaar (en ambassadeur van de Klantcontact Quiz) van Nederland Hans Kazan een Magic show organiseren! Wil jij dat je manager voor een dagje in rook oplost of wil je de gedachten van je […]
Naar website
13
september
Fort bij Vechten – Bunnik
KSF Inspiratiedag
Naar website
14
september
Pegamento – Zeist
Contactbrouwerij ‘Het brein achter AI’
Tijdens de 2e editie van de Contactbrouwerij vertellen professionals hoe je kunstmatige intelligentie inzet in je dagelijkse werk.
Meer info
21
september
Jaarbeurs – Utrecht
Conversational Conference
Naar website
5
oktober
Mariënhof – Amersfoort
CustomerFirst Congres
Naar website
12
oktober
Burgers’ Zoo Safari Meeting Centre – Arnhem
KCC Congres
Het KCC Congres is al 13 jaar een uniek congres over Klantcontact, Dienstverlening, Communicatie en Participatie
Meer info
8
november
Online
SUSA’s Werkcollege: Gen Z-studenten werken, maar hoe?
De nieuwste generatie heeft een andere blik op werk, andere prioriteiten als het gaat om arbeidsvoorwaarden en andere verwachtingen over digitale systemen. Dat vraagt van jou als werkgever wat. Maar hoe doe je dat?
Meer info
16
november
Midden Nederland Hallen – Barneveld
KSF Jaarcongres 2023
Op donderdag 16 november vindt het KSF Jaarcongres 2023 plaats. Hier wil je natuurlijk bij zijn! We garanderen je dat je geïnspireerd weer terug naar huis gaat.
Meer info
28
november
KSF Koetshuis – Doorn
KSF Training Sociaal Verantwoord Communiceren & Incasseren
Naar website
25
januari
DUS (De Utrechtse Stadsvrijheid)
PvKO Winterfestival 2024
Trap jouw klantgericht 2024 af met het PvKO Winterfestival dat dit jaar onder het motto staat van eXpeditie transformatie … Verbinding als fundament voor succesvolle verandering. De klant op één, in elke situatie dan ook, vraagt in onze dynamische wereld om constante aanpassing van je klantgerichte organisatie, om een cultuur van oprechte verbinding. Verbinding tussen […]
Meer info
1
februari
VodafoneZiggo, Utrecht
KSF Teamchallenge: De Gouden Vink
Doelgroep: KCC medewerkers, teamleiders, managers, CX’ers en marketeers ‘De Gouden Vink’ is geïnspireerd op het event ‘De Gouden Giraffe’ van het Belgische Customer Experience Forum; een succesvol en terugkerend event waarbij jaarlijks de CX-battle centraal staat. KSF heeft dit event in een ander jasje gegoten; waar ‘De Gouden Vink’ in 2023 gericht is op CX […]
Naar website
27
februari
ECC, Berlijn
CCW 2024
Naar website
20
maart
Online
SmartCenter WFM Webinar “Over mensgericht data-management & reporting in contact centers”
In de wereld van contactcenters volgen de data-gedreven innovaties elkaar in rap tempo op. Er is altijd weer een nieuwe trend waar je slim op in moet spelen om te blijven voldoen aan de continue veranderende wensen en behoeften van de consument.
Meer info
15
april
15 tot en met 19 april
CCMA Nationale Klantcontact Week 2024
NKW is de week van de klantcontactmedewerker In deze week kunnen klantcontactmedewerkers gratis meedoen met fun activiteiten en prijzen winnen. Bovenal stimuleren wij dat iedere leidinggevende in klantcontact er zelf ook een leuke week van maakt. Klantcontact is een vak, waarin duizenden collega’s iedere dag groeien. Onze klantcontactmedewerkers verdienen deze aandacht! Onze oproep is daarbij […]
Meer info