Puzzel Elevate ’26: Een nieuw seizoen voor slimmere CX
Het event voor contactcenterleiders, met onafhankelijke inzichten, echte klantverhalen en live AI demo’s van slimmere CX in de praktijk.
Wat kun je verwachten op Elevate ’26 in Amersfoort
De lente voelt als een natuurlijke reset — en Elevate ’26 is hét moment om uw klantcontactstrategie voor het komende jaar aan te scherpen. In een halve dag brengen we Nederlandse CX- en klantcontactleiders samen rond wat in 2026 het verschil maakt: sturen op klantintentie, AI die verder gaat dan pilots, en een eenvoudiger techstack waarmee u inzichten opschaalt en medewerkers versterkt met conversational intelligence, virtual agents, copilots en live summaries.
Een frisse kijk op klantcontactstrategie
Elevate is ontwikkeld voor CX-leiders en hun teams die de klantresultaten willen verbeteren, de werkdruk van agenten willen verminderen en AI op grote schaal veilig willen inzetten.
Onafhankelijk perspectief van Frost & Sullivan
De weinig glamoureuze waarheid over het laten werken van AI in CX – van data en governance tot verandermanagement, en hoe je de impact kunt meten.
Echte Nederlandse klantverhalen
Ontdek wat werkt bij Nederlandse organisaties en wat uw collega’s als volgende prioriteit hebben in hun contactcentra. Vergelijk uw voortgang en luister naar praktijkvoorbeelden.
Levendig debat over de status quo
Ontdek of het huidige CX-bedrijfsmodel geschikt is om aan de behoeften van uw klanten en medewerkers te voldoen – en hoe u klantcontactstrategie uw kunt herontwerpen voor het nieuwe tijdperk.
Live AI demos en roadmap previews
Een voorproefje van de volgende evolutie van het CX-ecosysteem van Puzzel, met Virtual Agents, Co-Pilot en Conversational Intelligence.
Een helder beeld van hoe “smarter CX” er in de praktijk uitziet
We laten u zien hoe u daar kunt komen: de capaciteiten die leiders onderscheiden van achterblijvers, en de prioriteiten waarop u zich eerst moet richten.
Voor wie is Elevate?
Elevate is er om leiders uit het Nederlandse klantcontact vakgebied te inspireren over de toekomst CX
Sprekers
- Tari ter Maat, Customer Service Manager, Jysk
- Geert Fiesler, Customer Service Director, Yourhosting
- Quinten Wiersma, Systems & AI Specialist, Yourhosting
- Bernardin Arnason, CX and AI Industry Director, Frost & Sullivan
- Frederic Laziou, CEO, Puzzel
- Matt Hughes, Head of Product, Puzzel
Registratie & netwerklunch
12:00 – 13:00 uur
Afsluiting & Netwerken
16:20 – 17:00 uur
Locatie
Het Oude Magazijn, Soesterweg 310f, 3812 BH Amersfoort, Netherlands