Management

Management ·

Transcom gaat fysieke vestiging in Groningen sluiten

2 juli 2026 - De voorgenomen sluiting van de vestiging in Groningen volgt op een evaluatie van de regionale operationele footprint van Transcom.

Management ·

Concentrix stelt financiële vooruitzichten bij. Ook aandeel Teleperformance onderuit.

2 juli 2026 - De aandelenkoersen van beursgenoteerde wereldwijde facilitaire contactcenter-bedrijven kregen deze week een forse tik te verwerken.

Best practices · Branche - / Beroepsverenigingen · Management ·

Marjon van de Burgt, finalist Manager of the Year:“Klantcontact verdient meer waardering dan het nu krijgt”

23 juni 2026 - Klantenservice is echt een vak. Je lost problemen op en vertegenwoordigt de organisatie op momenten die belangrijk zijn voor mensen.”

Management ·

Wouter Vanslambrouck naar Yource als Country Director België

16 juni 2026 - Wouter Vanslambrouck heeft de overstap gemaakt naar Yource, waar hij sinds maart actief is als Country Director voor België. Dat maakte Vanslambrouck eerder vandaag bekend via LinkedIn. Daarmee voegt de ervaren klantcontactprofessional een nieuw hoofdstuk toe aan een loopbaan die al ruim tien jaar in het teken staat van operations, customer experience en organisatieontwikkeling. Vanslambrouck […]

Best practices · Management ·

Het geheim van UnitedConsumers? “Gewoon goed bereikbaar blijven”

16 juni 2026 - UnitedConsumers werd eind mei uitgeroepen tot ‘beste energieleverancier op het gebied van klanttevredenheid’ én begin juni door MarketResponse tot ‘Klantvriendelijkste Energieleverancier van Nederland’

Management ·

ABN AMRO zet in op minimaal 50% werken op kantoor

15 juni 2026 - Hybride werken is een belangrijk onderwerp tijdens de onderhandelingen over een nieuwe CAO voor ABN AMRO.

In de media · Management ·

Surinaamse minister: callcenters tillen werknemers naar hoger niveau

10 juni 2026 - Callcenters leveren niet alleen werkgelegenheid op, maar dragen ook bij aan de persoonlijke en professionele ontwikkeling van medewerkers.

Management ·

SUSA sluit zich aan bij Venturion Flex Holding

2 juni 2026 - SUSA flexibel studentenwerk maakt voortaan deel uit van Venturion Flex Holding