Home

Groot geworden in callcenters positioneert CEO Ronald van Schijndel van Webhelp Nederland de organisatie bij voorkeur als een organisatie die opdrachtgevers helpt aan klantcontactbelevingen. Hoe?

Over twee jaar (!) verloopt circa 85 procent van de contacten tussen bedrijven en hun klanten geautomatiseerd via digitale kanalen, voorspelt Gartner. “De kunst is