Conversation Designer bij Studio Winegum
Studio Winegum
Vacature Conversation Designer bij Studio Winegum
Conversaties ontwerpen voor chat- en voicebots
Toekomstige Winegummers opgelet! Voor ons kleurrijke kantoor vlakbij Amsterdam Centraal, zijn we op zoek naar een nieuwe toevoeging aan ons team.
Wie jij bent en wat je gaat doen
Als conversation designer ontwerp je conversaties voor chat- en voicebots. Daarvoor analyseer je de gebruikersdata van de bot zelf. Wat zijn de belangrijkste intenties van de klant? En welke vragen blijven het vaakst terugkomen op de service afdeling? Met jouw analytisch vermogen en schrijfvaardigheden weet jij de conversational AI tot het hoogste niveau te brengen.
Je wordt betrokken bij veel verschillende projecten, en leert de customer journeys en service strategieën te verbeteren. Onze consultants lopen vaak 100 dagen rond bij een opdrachtgever. Samen met verschillende afdelingen (denk aan customer service, online marketing, sales, IT en HR) zet je een succesvolle strategie neer.
Arbeidsvoorwaarden
Je komt te werken in een veelzijdig team met positieve energie, waarin leren continu voorop staat. Een gezamenlijke gezonde lunch, oneindig veel winegums en een borrel op de vrijdag. Gezellige teamuitjes, skitrips, goeie feestjes en veel hitjes tijdens de werkuren.
Daarnaast bieden wij elke werknemer een ‘Winegum Academy’ aan. Dit betekent dat wij graag investeren in onze Winegummers. Zijn er cursussen of onderwerpen waarin jij je graag wilt verdiepen? Dan zullen wij er alles aan doen om je daarbij te helpen.
Ben je nu helemaal enthousiast? Stuur dan een berichtje naar Merijn Spelt en dan plannen we gauw een kop koffie in (met winegums).
Bedrijfsprofiel
Wie we zijn en wat we doen
Studio Winegum is gespecialiseerd in service design & digitale transformaties bij bedrijven met het doel om de klant- en medewerkerstevredenheid te boosten. Dit wordt gedaan door twee teams; een consultantteam en een chatbotteam. Wij werken in 100 dagen-trajecten waarin we strategie, plan van aanpak en realisatie uitvoeren. Onze opdrachtgevers zijn voornamelijk degene die verantwoordelijk zijn voor Customer Service en/of IT en Marketing. Onze mensen hebben een achtergrond in Customer Service, Marketing, Digitale service of Chatbots. Wij zijn heel trots op de diversiteit van het team waarin unieke en leuke persoonlijkheden en sterke kwaliteiten samenkomen. Opdrachtgevers willen met ons werken om wie we zijn én om wat we kunnen!
Studio Winegum werkt samen met klanten zoals Budget Thuis, Maandag®, de Nederlandse politie, Carglass en De Telegraaf (Mediahuis), maar ook internationale partijen weten ons te vinden. Daarnaast hebben wij partnerships met vooraanstaande technologie leveranciers die wij dagelijks implementeren en onderhouden bij onze klanten.