Best practices Branche - / Beroepsverenigingen Events HR & arbeidsmarkt ICT / Tech In de media Juice Management Misstanden Opinie Teamleiders We go way back Young Talent

Klantcontact Artikelen

In de media·

Opvallende sticker in strijd tegen onduidelijke overheidstaal

20 april 2023 – Als het aan de Stichting Leer Zelf Online ligt, is het afgelopen met onduidelijke brieven van de overheid.

Opvallende sticker in strijd tegen onduidelijke overheidstaal

We go way back·

Drie broers in klantcontact: ‘Omdat we geen collega’s zijn, is alles bespreekbaar’

18 april 2023 – De broers Bernard, Martijn en Jan Peter zijn alle drie werkzaam in de klantcontactsector en hechten ontzettend veel waarde aan hun gezamenlijke passie.

Drie broers in klantcontact: ‘Omdat we geen collega’s zijn, is alles bespreekbaar’

In de media·

‘Het 14+netnummer is failliet’

17 april 2023 – ‘Het 14+netnummer is een lege huls’, stelt Jan Roelof Steenbergen.

‘Het 14+netnummer is failliet’

Teleknowledge Connect

Al je communicatiekanalen op één plek

ICT / Tech·

Consument en digitale assistent: (nog) weinig vertrouwen en begrip

13 april 2023 – Hoewel consumenten openstaan voor geautomatiseerd klantcontact, voelt 90 procent van hen zich niet goed begrepen door digitale tools.

Consument en digitale assistent: (nog) weinig vertrouwen en begrip

In de media·

Een kijkje in de grootste, splinternieuwe 112-meldkamer van Nederland

12 april 2023 – In Apeldoorn werken 450 centralisten van politie, brandweer en ambulance.

Een kijkje in de grootste, splinternieuwe 112-meldkamer van Nederland

ICT / Tech·

De toekomst van voicebots met spraaktechnologie in customer service

11 april 2023 – Sander Hesselink en Sander Spiegelenberg van Telecats over de groeiende rol en mogelijkheden van voicebots met spraaktechnologie in customer service.

De toekomst van voicebots met spraaktechnologie in customer service

In de media·

Waarom de klantenservice van webshops niet beter wordt

6 april 2023 – Er is geen eenvoudige manier voor webshops om hun klantenservice te verbeteren. Dat zegt Egbert Jan van Bel in gesprek met Retailtrends.nl.

Waarom de klantenservice van webshops niet beter wordt

Opinie·

Klantcontact-humor: een goede frietbakker maakt nog geen goede callcenteragent

5 april 2023 – Wie voor het eerst een telefoongesprek start, kan nog weleens last hebben van zenuwen. En wie nerveus is doet vreemde dingen.

Klantcontact-humor: een goede frietbakker maakt nog geen goede callcenteragent

Klantcontact.nl wordt mede mogelijk gemaakt door onze partners: