reageer op dit artikel

Ditzo telefonieBegin 2016 besloot Ditzo het inkomende telefoonnummer uit de lucht te halen. Vanaf dat moment was de online verzekeraar voor klanten niet langer telefonisch bereikbaar. Maar op aandringen van klanten komt daar na ruim twee jaar verandering in.

De huidige contactkanalen zijn de site, social media en WhatsApp én opnieuw telefonie. Volgens een woordvoerder gaven klanten met regelmaat aan dat ze dit contactkanaal missen.

Lees ook DIGITALE TRANSFORMATIE INGEGEVEN DOOR KLANTGEDRAG

Close
Go top