Best practices Branche - / Beroepsverenigingen Customer Experience Events HR & arbeidsmarkt ICT / Tech In de media Juice Klantcontact & digitale toegankelijkheid Klantcontactkoppel Management Misstanden Opinie Partner Content Vraag & Antwoord We go way back

In de media

Klanttevredenheid blijft grootste succesfactor marketing
14 december 2022 - Volgens de Grote Marketing Enquête van Adformatie ziet 52 procent van de marketeers klanttevredenheid als belangrijkste KPI. Een jaar eerder werd klanttevredenheid ook als belangrijkste KPI beschouwd, toen nog door 41 procent van de ondervraagden. Die groei stemt de redactie van Klantcontact hoopvol. Winstgevendheid is opvallende stijger Klant- en merkgeoriënteerde KPI’s zijn over het algemeen […]

Klanttevredenheid blijft grootste succesfactor marketing

Just Eat Takeaway schrapt flink wat banen op klantenservice
30 november 2022 - Bij de klantenservice van Just Eat Takeaway, moederbedrijf van Thuisbezorgd, staan flink wat banen op de tocht. De maaltijdbezorger gaat zijn klantenservice reorganiseren en centraliseren in het Britse Sunderland, waardoor maximaal 170 mensen hun baan kwijtraken. Het Financieele Dagblad schrijft erover op basis van een interne mededeling die de krant in handen heeft. Volgens de […]

Just Eat Takeaway schrapt flink wat banen op klantenservice

In de media · Misstanden ·

Zieltjes winnen voor het goede doel: oprecht of manipulatie?
22 november 2022 - Veel goede doelen schakelen voor het werven van donateurs een salesbureau in dat op straat of aan de deur mensen benadert. Een lucratieve business. Follow the Money deed uitgebreid onderzoek naar de dubieuze praktijken van deze commerciële bureaus en sprak met zo’n 35 oud-wervers van 8 verschillende bedrijven. Dit zijn de opvallendste uitkomsten. Paupers en […]

Zieltjes winnen voor het goede doel: oprecht of manipulatie?

Nationale Klantcontact Week 2026

13 tot en met 17 april 2026 - NKW is de week van de klantcontactmedewerker

Is dat nou wat, een callcenterbaan in het buitenland?
17 november 2022 - Bellen naar Bol.com of Zalando over een verloren pakketje is voor Nederlandse consumenten al lang geen local call meer. Sterker, de kans dat ze iemand spreken die werkt vanuit een ver oord, is groot. Nederlandse jongeren hebben wel oren naar die baan Grote Nederlandse bedrijven zitten met hun callcenters steeds vaker in het buitenland en […]

Is dat nou wat, een callcenterbaan in het buitenland?