In de media

In de media ·

1 april: Coolblue en de Efteling gaan voor iets nieuws. Of toch niet?

31 maart 2023 - Coolblue en de Efteling delen dit jaar mee in de feestvreugde van 1 april.

In de media ·

Nieuwe digitale servicedesk voor eenvoudiger contact met overheid Bonaire

28 maart 2023 - Ook werkt Bonaire aan een fysiek loket, het Klant Service Center, waarin de dienstverlening van de overheid samenkomt.

ICT / Tech · In de media ·

AI maakt de KCC-medewerker overbodig, zegt CEO van IBM

17 maart 2023 - "AI geeft klanten een veel beter antwoord tegen de helft van de huidige kosten."

SUSA Trendrapport – Werkstudenten in Nederland

Hoe kijken Nederlandse studenten naar werk? Wat vinden ze belangrijk in een bijbaan en hoe kun je daar als werkgever slim op inspelen? SUSA onderzocht de voorkeuren, motivatie en keuzes van werkstudenten in Nederland.

Meer informatie over dit SUSA Trendrapport

In de media ·

1 miljoen klantcontacten per jaar. Pegamento helpt Kramp om deze te stroomlijnen

9 maart 2023 - Kramp zocht één oplossing voor alle klantcontactkanalen en (backoffice)systemen.

In de media ·

Webwinkels blijven in gebreke bij bereikbaarheid klanten

6 maart 2023 - Webshops zijn bij wet verplicht contactgegevens duidelijk en begrijpelijk te verstrekken.

In de media ·

En de beste klantenservice onder alles-in-1-providers is van…

2 maart 2023 - DELTA Fiber levert de beste klantenservice, blijkt uit de Providermonitor van De Consumentenbond.

In de media ·

Koningin Máxima aan de slag in klantcontactcentrum

27 februari 2023 - Máxima liep mee bij het KCC van het Tijdelijk Noodfonds Energie.

In de media ·

‘Stop met omnichannel’, zegt de CDO van Maxeda DIY

23 februari 2023 - "Zeg niet omnichannel maar omniconsumer, want het is uiteindelijk puur om die consument dat het draait.”