In de media

In de media ·

Europees Hof: soms mogen persoonsdata van klanten best verkocht worden

16 oktober 2024 - Een commercieel belang kan weldegelijk een geldige reden zijn voor het verkopen van persoonsgegevens van klanten.

In de media ·

VANAD Engage neemt Inspire Sourcing Solutions over

8 oktober 2024 - Inspire Sourcing Solutions wordt onderdeel van VANAD Engage.

In de media ·

Aanjaagteam voor betere digitale toegankelijkheid – óók voor mensen met een beperking

7 oktober 2024 - Gemeentelijke websites en apps zijn niet allemaal toegankelijk. Terwijl dat wél nodig is om zoveel mogelijk burgers, inclusief mensen met een beperking, toegang te geven tot essentiële overheidsdiensten. Het Aanjaagteam digitale toegankelijkheid van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) werkt hard om deze digitale toegankelijkheid te verbeteren. Digitaleoverheid.nl ging in gesprek met ambassadeur Yousuf Yousufi. […]

SUSA Trendrapport – Werkstudenten in Nederland

Hoe kijken Nederlandse studenten naar werk? Wat vinden ze belangrijk in een bijbaan en hoe kun je daar als werkgever slim op inspelen? SUSA onderzocht de voorkeuren, motivatie en keuzes van werkstudenten in Nederland.

Meer informatie over dit SUSA Trendrapport

In de media ·

Verloren trouwring na 17 jaar weer terecht – dankzij klantgerichte medewerker

3 oktober 2024 - Zeventien jaar geleden verloor de Bredase Iris Wiltschut haar trouwring. Dat ze ‘m ooit nog terug zou vinden, durfde ze bijna niet meer te dromen. Tóch is dat precies wat er gebeurde. Een klantgerichte medewerker van de Eindhovense Bijenkorf, waar de ring opdook, plaatste een oproep via social media, lezen we op AD.nl. Inmiddels zijn […]

Branche - / Beroepsverenigingen · In de media ·

Beeckestijn Business School en EarlyBridge zetten stap naar één organisatie

2 oktober 2024 - Beeckestijn Business School en EarlyBridge nemen een voorschot op een toekomst als één organisatie. Daarvoor gaan beide partijen een intensieve samenwerking aan om ‘teams en professionals te ondersteunen in hun ontwikkeling’, schrijven de organisaties in een persbericht. ‘Door op den duur samen te smelten tot één geheel ontstaat een krachtig aanbod aan geïntegreerde programma’s.’ Beeckestijn […]

In de media ·

‘Digitale dienstverlening mag menselijk contact niet vervangen’

30 september 2024 - In een wereld waar digitalisering steeds verder oprukt, waarschuwt Bjorn Dirkse, strategisch procesmanager klantcontactkanalen bij de gemeente Rotterdam, voor een belangrijk risico: het verlies van menselijk contact in de dienstverlening. Op gebruikercentraal.nl legt hij uit waarom: “Digitalisering is leuk, maar niet voor iedereen. Veel inwoners hebben hulp van mensen nodig.” Digitale oplossingen maken dienstverlening efficiënter […]

In de media ·

Customer service in 2025. Gartner kijkt in de glazen bol en ziet deze 5 trends

26 september 2024 - Klantenservice focust steeds meer op het creëren van waarde voor de klant, aldus Gartner.

In de media · Management ·

FNV: ‘Oordeel Hoge Raad kan voor Teleperformance in de miljoenen lopen’

19 september 2024 - Hoge Raad oordeelt dat opstarttijd callcentermedewerker uitbetaald moet worden.