8 oktober 2024

VANAD Engage neemt Inspire Sourcing Solutions over

Inspire Sourcing Solutions wordt onderdeel van VANAD Engage. Dat maken beide spelers in klantcontact bekend. Met de overname ‘verstevigt VANAD Engage haar waardestrategie om bedrijven te ondersteunen die willen uitblinken met klantcontact’, aldus het bedrijf in een persbericht.

VANAD Engage neemt Inspire over
VANAD Engage neemt Inspire over.

VANAD Engage en Inspire: een ‘can-doaanpak’

Met de overname van Inspire Sourcing Solutions voegt VANAD Engage de premium offshore klantcontact diensten van INSPIRE Suriname en het ABU-gecertificeerde uitzendbureau van INSPIRE in Nederland toe aan haar portfolio.

Ilja Gleiser, oprichter van INSPIRE Sourcing Solutions en CCO in de nieuwe combinatie, zegt in een persbericht: “Als ondernemers kennen wij beiden een ‘can-doaanpak’. Organisaties ervaren grote uitdagingen in hun klantcontact als gevolg van sterk oplopende kosten en toenemende digitalisering. Dit vraagt om lenigheid en echte waarde-oplossingen. Met onze gezamenlijke klantcontactexpertise helpen wij organisaties impact maken.”

VANAD Engage neemt ook de resterende aandelen over van haar Turkse jointventurepartner Aytac Canbolat. “Vanuit onze visie dat ‘every contact tells a story’, is onze strategie om te focussen op de waardevolle klantinteracties en tegelijkertijd actief te sturen op het digitaliseren van contacten met lage waarde,” aldus Lenhard Los, CEO van VANAD Engage. “Met INSPIRE en Turkije bouwen we voort op onze bewezen premium offshorediensten. Wij bieden zo een bredere toegang tot klantcontactexperts.”

Gezamenlijke missie

De combinatie VANAD Engage – Inspire zegt dat de gezamenlijke missie is om ‘ieder contact persoonlijk, gemakkelijk en waardevol te maken’. “Mensen staan centraal in onze aanpak, met een focus op het versnellen van digitalisering en steeds verbeteren van de performance op basis van data.”

Verder lezen