Aanjaagteam voor betere digitale toegankelijkheid – óók voor mensen met een beperking
Gemeentelijke websites en apps zijn niet allemaal toegankelijk. Terwijl dat wél nodig is om zoveel mogelijk burgers, inclusief mensen met een beperking, toegang te geven tot essentiële overheidsdiensten. Het Aanjaagteam digitale toegankelijkheid van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) werkt hard om deze digitale toegankelijkheid te verbeteren. Digitaleoverheid.nl ging in gesprek met ambassadeur Yousuf Yousufi.
Yousuf: “Het Aanjaagteam digitale toegankelijkheid van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) is in 2021 opgericht, ik ben sinds het begin betrokken als ambassadeur. In deze rol voer ik gesprekken met burgemeesters, wethouders, bestuurders en directeuren van gemeenschappelijke regelingen over toegankelijkheid.”
Yousuf merkt een groeiende vraag naar kennis over hoe je de hele organisatie kunt betrekken bij dit onderwerp, vertelt hij in het interview. “Inmiddels is het tot mensen doorgedrongen dat je niet zomaar een pdf-document kan plaatsen dat niet toegankelijk is. De volgende stap is hun eigen informatiekanaal verbeteren. Denk aan raadsvergaderingen ondertitelen en voorleesfuncties op de website integreren.”
Informatie delen
Het Aanjaagteam deelt informatie via gratis webinars en kennissessies. “De meest gestelde vraag gaat toch wel over het toegankelijk maken van pdf’s. Op het VNG-forum is ook veel informatie te vinden, het is een levendige community met 3000 leden. Het forum helpt gemeenten om goede voorbeelden en plannen van aanpak te delen, voordat ze zelf beginnen. Je hoeft niet zelf het wiel uit te vinden. Verder haalt ons Aanjaagteam waardevolle informatie uit het Dashboard DigiToegankelijk.”
Toegankelijke applicaties ontwikkelen
Softwareleveranciers van gemeenten spelen een grote rol bij de digitale toegankelijkheid, vertelt Yousuf. “We hebben een leveranciersmanager die nauw samenwerkt met leveranciers om hen te informeren over wat er nodig is en waarom het belangrijk is. Dit helpt hen bij het ontwikkelen van toegankelijke applicaties en systemen. Daarbij gebruiken we feedback van gemeenten om leveranciers te laten zien wat goed gaat en wat beter kan.”
Ervaringsdeskundigen betrekken
Yousuf vindt het belangrijk dat ze bij elk bezoek van het Aanjaagteam kijken wat ze precies verbeteren voor de inwoners. “Daarom ben ik blij dat steeds meer ervaringsdeskundigen actief met ons meedenken. Bijvoorbeeld Marcel Oosterveer, hij is burgemeester van Waalre, slechtziend en ook een van onze ambassadeurs. Door het betrekken van ervaringsdeskundigen bij de gesprekken met leveranciers zorg je voor meer bewustwording en concrete verbeteringen.”
Van elkaar leren
Yousuf moedigt overheidsorganisaties aan mooie voorbeelden te delen van hoe zij toegankelijkheid aanpakken. “Er zijn gemeenten die het erg goed doen en andere overheidsorganisaties kunnen daarvan leren. Waterschappen, provincies en ministeries hebben ook succesverhalen; die zou ik graag willen horen. Ik denk dat het bundelen van de krachten en het delen van goede voorbeelden essentieel is om de overheidsdienstverlening voor alle inwoners te verbeteren.”
Bron: DigitaleOverheid.nl