In de media

In de media · Misstanden ·

ACM trekt vergunning HEM in – pijnlijk einde aan rampjaar

12 december 2024 - Het jaar 2024 eindigt in mineur voor energieleverancier Hollandse Energie Maatschappij (HEM), tegenwoordig HollandsStroom. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) trekt de vergunning van het energiebedrijf in, vanwege ernstige financiële problemen. ACM zit HEM dit jaar flink achter de vodden en waarschuwt onder meer klanten van HEM. De case laat zien dat als je je […]

In de media ·

ABN AMRO komt met tool om gesprekken te checken op fraude

9 december 2024 - Twijfel je wel eens of je daadwerkelijk iemand van de bank aan de telefoon hebt? Klanten van ABN AMRO kunnen dit voortaan eenvoudig controleren. De bank komt met een hulpmiddel in de app: Gesprek Check. Hiermee wil de bank oplichtingspraktijken als bankhelpdeskfraude tegengaan. Bij oplichtingspraktijken zoals (bank)helpdeskfraude doet een crimineel zich voor als bankmedewerker. Door […]

In de media ·

Consumentenbond: energiebedrijven niet altijd goed bereikbaar

5 december 2024 - Het is niet goed gesteld met de bereikbaarheid van energiebedrijven. Dat concludeert de Consumentenbond. De bond deed onlangs onderzoek naar de klantenservice van twintig energiebedrijven. De resultaten zijn in sommige gevallen teleurstellend: van 18 werkdagen moeten wachten op reactie op je e-mailbericht, tot de klantenservice die alléén via de chat bereikbaar is voor consumentenvragen. Lange […]

SUSA Trendrapport – Werkstudenten in Nederland

Hoe kijken Nederlandse studenten naar werk? Wat vinden ze belangrijk in een bijbaan en hoe kun je daar als werkgever slim op inspelen? SUSA onderzocht de voorkeuren, motivatie en keuzes van werkstudenten in Nederland.

Meer informatie over dit SUSA Trendrapport

In de media ·

Prijs ‘Website van het Jaar’ is voor dé VakantieDiscounter. Dat is opvallend

28 november 2024 - De organisatie van de verkiezing Website van het Jaar neemt voortaan de reputatie van websites in overweging bij het selecteren van genomineerden. Dat laat organisator Emerce weten na vragen van Klantcontact.nl over een van de winnaars van dit jaar: dé VakantieDiscounter, dat de prijs voor ‘Website van het Jaar’ won. De verkiezing Website van het […]

Best practices · In de media ·

Feestdagen zijn in aantocht. Consument wordt gewaarschuwd voor webshops

27 november 2024 - Met de feestdagen – en Black Friday – in aantocht draaien webshops overuren. Juist nu is het belangrijk dat consumenten alert zijn op onbetrouwbare webshops en misleidende aanbiedingen. Verschillende instanties waarschuwen daarom voor de risico’s van online aankopen. We zetten de vijf belangrijkste tips onder elkaar. We winkelen steeds meer online. Uit cijfers van Thuiswinkel […]

Events · In de media ·

Iedere sector zijn award: BMW CX-kampioen in autobranche

25 november 2024 - Carmen Automotive BDC hield samen met enkele partners haar jaarlijkse DCDW Event.

In de media ·

‘Next level’ dienstverlening van gemeente Rotterdam valt in de prijzen bij GemeenteDelers

20 november 2024 - De manier waarop de gemeente Rotterdam bezig is met haar dienstverlening richting inwoners is ‘next level’. Dat vindt de jury van de wedstrijd GemeenteDelers tenminste. Die beloonde Rotterdam met de eerste plek in de competitie van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG). Rotterdam werd op het VNG Uitvoeringscongres tot winnaar uitgeroepen. De gemeente Rotterdam verzamelt […]

In de media ·

Brabantse ondernemer hackt Google reviews en wil alleen nog maar één ster.

18 november 2024 - Martijn Verspeek heeft niks met de 'vijfsterren' voor zijn dienstverlening. Hij krijgt liever één ster van zijn klanten.