Partner Content

ICT / Tech · Partner Content ·

Wie heeft de regie over AI in klantcontact, de Manager Klantcontact of IT?

11 augustus 2026 - Is AI een verantwoordelijkheid van IT, omdat het technologie is? Of van de business, omdat AI uiteindelijk de klantreis moet verbeteren?

Best practices · Partner Content ·

Otrium reduceert kosten met juiste balans tussen AI en persoonlijk klantcontact

4 augustus 2026 - Op het hoogste punt werkten bijna 50 medewerkers op de Otrium klantenservice. Inmiddels bestaat het team nog maar uit ongeveer 8 mensen.

Management · Partner Content ·

Alexander Megens nieuwe Manager Informatie Centrum bij Equipe Zorgbedrijven

31 juli 2026 - Alexander Megens wordt verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het Informatie Centrum, dat het 1e aanspreekpunt vormt voor patiënten.

SUSA Trendrapport – Werkstudenten in Nederland

Hoe kijken Nederlandse studenten naar werk? Wat vinden ze belangrijk in een bijbaan en hoe kun je daar als werkgever slim op inspelen? SUSA onderzocht de voorkeuren, motivatie en keuzes van werkstudenten in Nederland.

Meer informatie over dit SUSA Trendrapport

Management · Partner Content ·

Remco Pouw blikt terug op 35 jaar SUSA

28 juli 2026 - Remco Pouw draagt het bedrijf over dat hij uitbouwde van een relatief kleine stichting tot een landelijke speler in flexibel studentenwerk.

Partner Content ·

Sitedish kiest voor schaalbare support met behoud van persoonlijk klantcontact

16 juli 2026 - Head of Support Sylvenzo Bijlhout zoekt naar de balans tussen persoonlijk contact, slimme digitalisering en een schaalbare organisatie.

Partner Content ·

Yource bouwt uitzenddienstverlening af

6 juli 2026 - Yource maakt bekend dat het de uitzendactiviteiten gecontroleerd gaat afbouwen.

Partner Content ·

De route naar strategisch partnership in klantcontact: Yource herijkt positionering in veranderende markt 

11 juni 2026 - Waar jarenlang werd gestuurd op volume en efficiency, verschuift de aandacht naar hogere waarde, toenemende complexiteit en verbeterde klantbeleving.

Partner Content ·

Dokman van weWow: de laagste total cost of ownership behaal je met de duurste medewerkers

21 mei 2026 - Volgens Dirk Jan Dokman van weWow, ligt de toekomst niet in méér mensen inzetten maar in fundamenteel anders werken.