Yource bouwt uitzenddienstverlening af
Klantcontactdienstverlener Yource scherpt haar strategische koers verder aan. Nadat de organisatie eerder haar vernieuwde positionering presenteerde, maakt het bedrijf nu bekend dat het de uitzendactiviteiten gecontroleerd gaat afbouwen. Daarmee kiest de klantcontactspecialist nadrukkelijk voor een verdere focus op haar kernactiviteiten: klantcontact uitbesteden en optimaliseren.
De beslissing past volgens Yource binnen de strategische lijn die het bedrijf eerder heeft ingezet. De organisatie ziet dat de markt voor uitzenddienstverlening ingrijpend verandert en dat deze ontwikkeling steeds minder aansluit bij de richting waarin Yource zich wil ontwikkelen.
Focus op specialistisch klantcontact
Volgens Yource ligt de toekomst van de organisatie in specialistische klantcontactdienstverlening. Met de vernieuwde positionering wil het bedrijf zich volledig richten op het ondersteunen van organisaties bij het uitbesteden, organiseren en optimaliseren van klantcontact.
De uitzendmarkt wordt gekenmerkt door toenemende complexiteit in wet- en regelgeving en een groeiend belang van schaalgrootte. Tegen die achtergrond heeft het bedrijf besloten deze activiteiten niet langer voort te zetten.
Gefaseerde afbouw
Yource kiest nadrukkelijk voor een gecontroleerde en gefaseerde afbouw van de uitzendtak. Daarbij werkt de organisatie nauw samen met haar partners om passende oplossingen te vinden voor opdrachtgevers en medewerkers.
Volgens het bedrijf staat een zorgvuldige overgang centraal. Naast het zoeken naar oplossingen voor opdrachtgevers, wil Yource medewerkers perspectief bieden tijdens het afbouwproces. Op die manier moet de beëindiging van de uitzendactiviteiten zo zorgvuldig mogelijk verlopen.
Met deze stap brengt Yource volgens eigen zeggen extra focus aan binnen de organisatie. Door afscheid te nemen van de uitzenddienstverlening, kan het bedrijf zich volledig richten op de verdere ontwikkeling van zijn klantcontactactiviteiten en de dienstverlening aan organisaties die klantcontact willen uitbesteden of optimaliseren. Daarmee zet Yource de eerder aangekondigde strategische koers voort en kiest het nadrukkelijk voor specialisatie binnen de klantcontactmarkt.
