Management

Management ·

Telemarketingbureau Seller uit Rijswijk failliet

13 juli 2026 - Telemarketingbureau Seller Sales B.V. uit Rijswijk is failliet verklaard. Het bedrijf richtte zich op telemarketing, leadgeneratie en antwoordservices.

Best practices · In de media · Management ·

Het klachtenproces van KFC

10 juli 2026 - KFC handelt klachten af op de plek waar ze ontstaan. Centraal staan snelheid, serviceherstel en voorkomen dat een klant definitief afhaakt.

Best practices · Branche - / Beroepsverenigingen · Management ·

Han Bosz, finalist Manager of the Year:“Kwalitatief klantcontact is het meest efficiënte klantcontact”

7 juli 2026 - “In klantcontact moet je zorgvuldig de balans vinden tussen kosten en kwaliteit.”

Events · Management ·

Keti Koti in Nederlandstalige contactcenters in Suriname

3 juli 2026 - Keti Koti is voor veel Surinamers een belangrijke dag. Op deze dag wordt de afschaffing van de slavernij herdacht en de vrijheid gevierd.

Management ·

Transcom gaat fysieke vestiging in Groningen sluiten

2 juli 2026 - De voorgenomen sluiting van de vestiging in Groningen volgt op een evaluatie van de regionale operationele footprint van Transcom.

Management ·

Concentrix stelt financiële vooruitzichten bij. Ook aandeel Teleperformance onderuit.

2 juli 2026 - De aandelenkoersen van beursgenoteerde wereldwijde facilitaire contactcenter-bedrijven kregen deze week een forse tik te verwerken.

Best practices · Branche - / Beroepsverenigingen · Management ·

Marjon van de Burgt, finalist Manager of the Year:“Klantcontact verdient meer waardering dan het nu krijgt”

23 juni 2026 - Klantenservice is echt een vak. Je lost problemen op en vertegenwoordigt de organisatie op momenten die belangrijk zijn voor mensen.”

Management ·

Wouter Vanslambrouck naar Yource als Country Director België

16 juni 2026 - Wouter Vanslambrouck heeft de overstap gemaakt naar Yource, waar hij sinds maart actief is als Country Director voor België. Dat maakte Vanslambrouck eerder vandaag bekend via LinkedIn. Daarmee voegt de ervaren klantcontactprofessional een nieuw hoofdstuk toe aan een loopbaan die al ruim tien jaar in het teken staat van operations, customer experience en organisatieontwikkeling. Vanslambrouck […]