Chantal Rovers nieuwe Customer Service Manager bij Kone
Vanaf 2 april 2024 is Chantal Rovers van start gegaan als Customer Service Manager van het Operations Support Team van Kone. Ze werkte hiervoor ruim vijf jaar bij Sports Unlimited Retail B.V als Manager Customer Care. “Na een aantal jaar in de retail, heb ik de bewuste keuze gemaakt voor een functie in een volledig nieuwe branche”, aldus Rovers over de transfer.
Customer Service Manager bij Kone
“Als Customer Service Manager bij Kone hoop ik mijn kennis en ervaring goed te kunnen inzetten”, vertelt Rovers. “Daarnaast hoop ik natuurlijk ook veel nieuwe kennis op te doen. Kone heeft de afgelopen paar jaren een transitie doorgemaakt: van een product-georiënteerde organisatie naar een serviceorganisatie. Het lijkt mij dus geweldig om aan dat proces te kunnen bijdragen.”
Voorheen werkte Rovers onder andere bij Sports Unlimited Retail B.V als Manager Customer Care, als Senior. Specialist Customer Contactcenter bij de Bijenkorf en als Delivery manager bij Xerox. Daarnaast is ze, samen met Anne Hettema, bestuurslid van Stichting Een Nieuw Geluid. De stichting maakt zich hard voor ‘het nieuwe geluid’ binnen de branche, om zo aandacht te geven positiviteit, de medewerker en het echte verhaal.
De redactie van Klantcontact.nl wenst Chantal veel succes en geluk in haar nieuwe functie bij Kone!
Welkom bij Movers & Shakers! In deze rubriek van Klantcontact.nl houden we je op de hoogte van het laatste transfernieuws binnen de klantcontactwereld. Ben je iemand of ken je iemand die recentelijk een noemenswaardige overstap heeft gemaakt binnen klantcontact? Laat het ons weten: redactie@klantcontact.nl.
Lees ook: Is het gerechtvaardigd om klanten extra te laten betalen voor premium customer service? We vroegen het onze captains. Zeven experts in customer care gingen onlangs een vakinhoudelijke dialoog met elkaar aan tijdens de Klantcontact.nl Captains Lunch. In deze aflevering stelden we de experts de vraag: is het gerechtvaardigd om klanten extra te laten betalen voor premium customer service om kwalitatief hoogwaardig klantcontact te waarborgen?