Partner Content

Partner Content ·

ContactCare opent eigen pand in Paramaribo

11 februari 2026 - ContactCare opent tweede vestiging in Paramaribo, Suriname aan de Nassylaan

Partner Content ·

Kindly.ai selecteert Frontline Solutions als preferred partner

27 januari 2026 - Frontline Solutions is sinds 1 januari officieel preferred partner van Kindly.ai. Met deze samenwerking verbindt Frontline Solutions zich aan een Europees AI-agentplatform dat organisaties helpt om klantinteracties op schaal te automatiseren, zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen. De samenwerking speelt in op een groeiende behoefte in de markt: het combineren van efficiënte selfservice met persoonlijke service op het juiste moment.

Partner Content ·

Stichting Opkikker en TDA, 25 jaar partners in de organisatie van Opkikkerdagen

22 januari 2026 - Stichting Opkikker bestaat inmiddels ruim dertig jaar. Wat begon vanuit een persoonlijke ervaring, groeide uit tot een professionele organisatie die jaarlijks vele honderden gezinnen een onbezorgde dag vol beleving en plezier bezorgt. Gezinnen waarin één van de gezinsleden, een kind of ouder, langdurig of ernstig ziek is. Achter die missie schuilt een professioneel georganiseerde operatie, […]

SUSA Trendrapport – Werkstudenten in Nederland

Hoe kijken Nederlandse studenten naar werk? Wat vinden ze belangrijk in een bijbaan en hoe kun je daar als werkgever slim op inspelen? SUSA onderzocht de voorkeuren, motivatie en keuzes van werkstudenten in Nederland.

Meer informatie over dit SUSA Trendrapport

Partner Content ·

Goed werkgeverschap in Suriname begint bij voorbeeldgedrag

13 januari 2026 - Rambharos, Country Director Suriname bij ETB Group, begon zelf ooit als klantadviseur en werkte zich in ruim vijfentwintig jaar op, door vrijwel alle lagen van het organogram van een klantcontact operatie. Die achtergrond bepaalt zijn kijk op leiderschap, verantwoordelijkheid en de manier waarop organisaties met mensen omgaan.

Partner Content ·

CX managers kiezen voor eenvoud en slimme AI in 2026

9 januari 2026 - Het nieuwste 'State of Contact Centres 2026-onderzoek' van Puzzel laat zien hoe Nederlandse organisaties kiezen voor een nuchtere koers.

ICT / Tech · Partner Content ·

De Zendesk CX Trends 2026: waarom context het nieuwe goud is

5 december 2025 - AI is volwassen geworden. Dat is de rode draad in het CX Trends 2026-rapport van Zendesk. Organisaties die in 2024 nog experimenteerden met AI in klantcontact, moeten nu doorpakken. Want hoewel de verwachtingen van consumenten blijven stijgen, blijkt uit het rapport dat klanten vaak teleurgesteld zijn in de werkelijkheid. Zendesk ziet de oplossing in een […]

Partner Content ·

Slimmer, sneller, menselijker: hoe SmartCenter transformeerde tot SmartFaster

27 november 2025 - Een nieuwe naam, een vernieuwde koers en een scherpe visie op technologie en de inzet van medewerkers. SmartCenter is SmartFaster geworden. En dat is meer dan een rebranding.

Partner Content ·

Niet de grootste willen zijn, maar de beste partner voor klant én medewerker

20 november 2025 - Custom Connect groeide de afgelopen jaren van een traditioneel outbound callcenter naar een internationale BPO speler, met locaties in Nederland, Suriname en Zuid-Afrika. CEO Stijn Lathouwers vertelt over die transformatie, de rol van technologie, de kracht van partnerschap met Frontline Solutions en zijn visie op de toekomst van klantcontact. Van Nederlands outbound naar internationale full-service […]