In de media

In de media ·

Nieuwe digitale servicedesk voor eenvoudiger contact met overheid Bonaire

28 maart 2023 - Ook werkt Bonaire aan een fysiek loket, het Klant Service Center, waarin de dienstverlening van de overheid samenkomt.

ICT / Tech · In de media ·

AI maakt de KCC-medewerker overbodig, zegt CEO van IBM

17 maart 2023 - "AI geeft klanten een veel beter antwoord tegen de helft van de huidige kosten."

In de media ·

1 miljoen klantcontacten per jaar. Pegamento helpt Kramp om deze te stroomlijnen

9 maart 2023 - Kramp zocht één oplossing voor alle klantcontactkanalen en (backoffice)systemen.

31 mei a.s. - SmartCenter Klantcontact Padel Open 2024

Maak je klaar om te schitteren op de padelbaan! Hét evenement waar plezier, competitie en netwerken samenkomen. Wees erbij en ervaar een dag vol sportieve uitdagingen en gezelligheid.

In de media ·

Webwinkels blijven in gebreke bij bereikbaarheid klanten

6 maart 2023 - Webshops zijn bij wet verplicht contactgegevens duidelijk en begrijpelijk te verstrekken.

In de media ·

En de beste klantenservice onder alles-in-1-providers is van…

2 maart 2023 - DELTA Fiber levert de beste klantenservice, blijkt uit de Providermonitor van De Consumentenbond.

In de media ·

Koningin Máxima aan de slag in klantcontactcentrum

27 februari 2023 - Máxima liep mee bij het KCC van het Tijdelijk Noodfonds Energie.

In de media ·

‘Stop met omnichannel’, zegt de CDO van Maxeda DIY

23 februari 2023 - "Zeg niet omnichannel maar omniconsumer, want het is uiteindelijk puur om die consument dat het draait.”

In de media ·

Klantenservice blijft een uitdaging, ook voor Nederlandse bedrijven

9 februari 2023 - Het bieden van een gepersonaliseerde conversational customer experience blijkt een flinke kluif.