Best practices Branche - / Beroepsverenigingen Customer Experience Events HR & arbeidsmarkt ICT / Tech In de media Juice Management Misstanden Opinie Partner Content Vraag & Antwoord We go way back

In de media

In de media ·

Wehkamp-klant betaalt voor retouren. Wat krijgt die ervoor terug?
8 mei 2023 - Wehkamp laat klanten vanaf 24 april betalen voor het retourneren van artikelen. Prijs: 50 cent per artikel. En 50.000 artikelen per dag. Ze zijn daarmee de eerste grote webwinkel in Nederland die dit doet. Op zich begrijpelijk en broodnodig, maar wij zijn vooral geïnteresseerd in wat de klant in positieve zin gaat merken van dit extra inkomstenpotje van 9 miljoen per jaar…

Wehkamp-klant betaalt voor retouren. Wat krijgt die ervoor terug?
In de media ·

Opvallende sticker in strijd tegen onduidelijke overheidstaal
20 april 2023 - Als het aan de Stichting Leer Zelf Online ligt, is het afgelopen met onduidelijke brieven van de overheid.

Opvallende sticker in strijd tegen onduidelijke overheidstaal
In de media ·

‘Het 14+netnummer is failliet’
17 april 2023 - 'Het 14+netnummer is een lege huls', stelt Jan Roelof Steenbergen.

‘Het 14+netnummer is failliet’

SUSA Tipboek - 50 tactische tips om het maximale uit GenZ te halen

De uiteenlopende kenmerken die aan Genz op de arbeidsmarkt worden toegeschreven kennen we inmiddels. Hoe prik je daar doorheen en zorg je dat ook deze generatie wèrkt?

In de media ·

Een kijkje in de grootste, splinternieuwe 112-meldkamer van Nederland
12 april 2023 - In Apeldoorn werken 450 centralisten van politie, brandweer en ambulance.

Een kijkje in de grootste, splinternieuwe 112-meldkamer van Nederland
In de media ·

Waarom de klantenservice van webshops niet beter wordt
6 april 2023 - Er is geen eenvoudige manier voor webshops om hun klantenservice te verbeteren. Dat zegt Egbert Jan van Bel in gesprek met Retailtrends.nl.

Waarom de klantenservice van webshops niet beter wordt
In de media ·

1 april: Coolblue en de Efteling gaan voor iets nieuws. Of toch niet?
31 maart 2023 - Coolblue en de Efteling delen dit jaar mee in de feestvreugde van 1 april.

1 april: Coolblue en de Efteling gaan voor iets nieuws. Of toch niet?
In de media ·

Nieuwe digitale servicedesk voor eenvoudiger contact met overheid Bonaire
28 maart 2023 - Ook werkt Bonaire aan een fysiek loket, het Klant Service Center, waarin de dienstverlening van de overheid samenkomt.

Nieuwe digitale servicedesk voor eenvoudiger contact met overheid Bonaire
ICT / Tech · In de media ·

AI maakt de KCC-medewerker overbodig, zegt CEO van IBM
17 maart 2023 - "AI geeft klanten een veel beter antwoord tegen de helft van de huidige kosten."

AI maakt de KCC-medewerker overbodig, zegt CEO van IBM