Management

Branche - / Beroepsverenigingen · Events · Management ·

Kim Kistemaker-Knape (Picnic) CCMA Manager of the Year 2025

8 november 2024 - Gisteren is Kim Kistemaker-Knape van online-supermarkt Picnic door de Contact Center Management Association uitgeroepen tot CCMA Manager of the Year 2024. Kim werd uit vier finalisten gekozen o.a. vanwege haar ondernemende drive, het zetten van een duidelijke stip op de horizon en het goed kunnen schakelen tussen verschillende niveaus. De andere finalisten waren Irene Aartsen […]

HR & arbeidsmarkt · Management ·

Sander Kuijer start als interim Chief Commercial Officer bij ETB Support Solutions

25 september 2024 - Sander wordt verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van de commerciële strategie.

In de media · Management ·

FNV: ‘Oordeel Hoge Raad kan voor Teleperformance in de miljoenen lopen’

19 september 2024 - Hoge Raad oordeelt dat opstarttijd callcentermedewerker uitbetaald moet worden.

SUSA Trendrapport – Werkstudenten in Nederland

Hoe kijken Nederlandse studenten naar werk? Wat vinden ze belangrijk in een bijbaan en hoe kun je daar als werkgever slim op inspelen? SUSA onderzocht de voorkeuren, motivatie en keuzes van werkstudenten in Nederland.

Meer informatie over dit SUSA Trendrapport

In de media · Management ·

Bob Mols nieuwe CEO van Yource

29 augustus 2024 - Mols start op 1 september en volgt Robin Jansen op.

Management ·

‘Ja’. Opstarttijd medewerkers callcenters is betaalde arbeid

11 juli 2024 - Callcentermedewerkers moeten gewoon betaald krijgen voor de 10 minuten opstarttijd voor aanvang van hun dienst.

In de media · Management ·

‘Van cost center naar profit center’. Klopt dat wel?

24 juni 2024 - Binnen de klantcontactbranche wordt het te pas en te onpas geroepen: van cost center naar profit center. Onzin, zegt Naomi Verheij (ElevateCX). “We moeten het klantcontactcenter veel meer op waarde schatten. De enige reden dat je klantcontactcenter je geld kost, is omdat je het in de rest van de organisatie niet op orde hebt.”

Branche - / Beroepsverenigingen · Management ·

Opmerkelijke timing: afscheid Robin Jansen als CEO van Yource

5 juni 2024 - De timing van het vertrek van Robin Jansen als CEO van Yource is opmerkelijk. Wat zegt Jansen daar zelf over?

Management ·

Rommy Verschelling verruimt haar blik als nieuw bestuurslid CCMA

4 juni 2024 - Wie is Rommy en waarom stapt ze in als bestuurslid bij de CCMA? “Krijg de kans om internationaal best practices te delen.”