Best practices Branche - / Beroepsverenigingen Customer Experience Events HR & arbeidsmarkt ICT / Tech In de media Juice Klantcontact & digitale toegankelijkheid Klantcontactkoppel Management Misstanden Opinie Partner Content Vraag & Antwoord We go way back

Events

Terugblik! Klantcontact Captains Conference vol waardevolle insights van bekende bedrijven
11 juni 2025 - Zeventig senior managers in klantcontact kwamen donderdag 5 juni in Utrecht samen voor de eerste Klantcontact Captains Conference. Coolblue, ABN AMRO en Eneco deelden openhartig hun strategieën en uitdagingen. “De juiste mensen bij elkaar, met een goede energie!” ‘Kunnen we niet eens met vakgenoten vanuit verschillende organisaties en sectoren bij elkaar komen, in rondetafelbijeenkomsten rondom […]

Terugblik! Klantcontact Captains Conference vol waardevolle insights van bekende bedrijven

Klantcontact Padel Open 2025: sportieve prestaties en waardevolle ontmoetingen
17 mei 2025 - Voor het achtste jaar op rij organiseerde SmartCenter het Klantcontact Padel Open. In een spannende de finale wonnen Chris van Emmerik en Peter van den Berg van Sean Barten en Leo Ooms.

Klantcontact Padel Open 2025: sportieve prestaties en waardevolle ontmoetingen

Klantcontact Captains Conference: hét event voor leiders in klantcontact
30 april 2025 - Op donderdag 5 juni organiseert Klantcontact.nl, in samenwerking met de CCMA, de allereerste Klantcontact Captains Conference. Dit exclusieve en interactieve evenement is speciaal voor managers van middelgrote (vanaf 25 medewerkers) en grote inhouse klantenservice- en customer service afdelingen – de ware ‘Captains of Industry’. Datum: Donderdag 5 juni 2025Locatie: Mereveld, UtrechtTijd: 15:00 – 21:00 uur […]

Klantcontact Captains Conference: hét event voor leiders in klantcontact

Nationale Klantcontact Week 2026

13 tot en met 17 april 2026 - NKW is de week van de klantcontactmedewerker

Wie volgt Kim op als CCMA Manager of the Year? Nomineren kan deze week nog!
28 april 2025 - Op 20 november 2025 komt de klantcontactbranche weer bij elkaar voor de Manager of the Year verkiezing van de CCMA. Een traditie die al meer dan 20 jaar leiderschap in klantcontact in de spotlight zet. Ieder jaar gaat de CCMA op zoek naar de beste (contactcenter) Manager of the Year. Vorig jaar won Kim Kistemaker-Knape […]

Wie volgt Kim op als CCMA Manager of the Year? Nomineren kan deze week nog!

Zeilkampioene Marit Bouwmeester maakt Captains Conference compleet
9 april 2025 - Olympisch zeilkampioene Marit Bouwmeester is gastspreker tijdens de Klantcontact Captains Conference , het event dat Klantcontact.nl in samenwerking met de CCMA op 5 juni organiseert. Als captain van het team waarmee ze haar vele zeiltitels behaalde, vertelt de 36-jarige topatlete de aanwezige ‘captains in klantcontact’ hoe ze toewerkt naar haar doelen en hoe ze haar […]

Zeilkampioene Marit Bouwmeester maakt Captains Conference compleet

Martijn Franssen (Eneco) derde spreker Klantcontact Captains Conference
26 maart 2025 - Nadat we eerder bekendmaakten dat Kay Dieke (Coolblue) en Bart van de Sande (ABN-Amro) spreken tijdens onze Captains Conference op 5 juni, kunnen we vandaag met trots bekendmaken dat we Martijn Franssen, Directeur Customer Services bij Eneco, als spreker aan het programma mogen toevoegen. Martijn praat de bezoekers van de conference bij over sturen op […]

Martijn Franssen (Eneco) derde spreker Klantcontact Captains Conference

AI in klantcontact: slimme tools in actie bij de captains van Klantcontact.nl
4 maart 2025 - Als er één thema is dat de klantcontactwereld op dit moment transformeert, dan is het wel artificial intelligence (AI). In 2024 zagen we een explosie aan nieuwe AI-toepassingen. En 2025 belooft nóg veel meer innovaties. Tijdens de recente Klantcontact.nl Captains Lunch deelden toonaangevende professionals hoe zij AI inzetten om klantinteracties te optimaliseren. DELTA Fiber: ‘Instappen […]

AI in klantcontact: slimme tools in actie bij de captains van Klantcontact.nl

Branche - / Beroepsverenigingen · Events ·

Een Nieuw Geluid, KSF en CCMA zoeken stem van young professionals in klantenservice
3 maart 2025 - Stichting Een Nieuw Geluid, de Klantenservice Federatie (KSF) en de CCMA slaan de handen ineen voor young professionals in klantcontact. De drie organisaties creëren een podium waarop de nieuwe generatie medewerkers met elkaar brainstormt over de toekomst van het vak. Chantal Rovers van Een Nieuw Geluid: “Wij zoeken kritische vragenstellers, ambitieuze en gedreven young professionals […]

Een Nieuw Geluid, KSF en CCMA zoeken stem van young professionals in klantenservice