Branche - / Beroepsverenigingen ·
Branche - / Beroepsverenigingen
DDMA initieert herziening van de code telemarketing en vraagt om expertinzicht
Branche - / Beroepsverenigingen ·
ICT / Tech ·
Consument en digitale assistent: (nog) weinig vertrouwen en begrip
13 april 2023 - Hoewel consumenten openstaan voor geautomatiseerd klantcontact, voelt 90 procent van hen zich niet goed begrepen door digitale tools.
Branche - / Beroepsverenigingen ·
Ramón Delima is (bijna) de nieuwe KSF-voorzitter
20 maart 2023 - KSF-leden kunnen in april stemmen voor Delima als hun nieuwe leidsman.
SUSA Tipboek - 50 tactische tips om het maximale uit GenZ te halen
De uiteenlopende kenmerken die aan Genz op de arbeidsmarkt worden toegeschreven kennen we inmiddels. Hoe prik je daar doorheen en zorg je dat ook deze generatie wèrkt?
Branche - / Beroepsverenigingen ·
Stichting Een Nieuw Geluid van start: ‘Vak wordt ondergewaardeerd’
20 maart 2023 - 'Er is behoefte aan meer dialoog, openheid, verbinding en samenwerking in de klantcontactbranche.'
Branche - / Beroepsverenigingen ·
Elly Heemskerk (FNV): ‘Mijn bewondering voor callcenterwerk is enorm toegenomen’
10 februari 2023 - Heemskerk zet zich in voor callcentermedewerkers. 'De werkdruk is extreem hoog.'
Branche - / Beroepsverenigingen ·