De 5 best gelezen artikelen op Klantcontact.nl uit 2025
Met het einde van 2025 in zicht, blikken we terug op de verhalen die het afgelopen jaar de meeste aandacht trokken op Klantcontact.nl. Plus twee artikelen die het dit jaar op onze LinkedIn-pagina goed deden. Heb jij ze al gelezen?
De best gelezen artikelen op Klantcontact.nl
1 CEO Bob Mols reageert op overdracht van Yource door investeerder Parcom aan schuldeiser CVC
Wat sowieso opvalt in de lijst van dit jaar: grote namen en persoonlijke berichten trekken de aandacht. Op 1 staat dit jaar het artikel waarin CEO Bob Mols vertelt over de overdracht van Yource door investeerder Parcom. Klantcontact.nl sprak Mols nadat het Financieele Dagblad het nieuws bracht dat facilitair contact centerbedrijf Yource, tot voor kort onderdeel van de portefeuille van investeringsmaatschappij Parcom, wordt overgedragen aan schuldeiser CVC.
2 TP verliest VodafoneZiggo als klant; ‘herplaatsing of afvloeiing voor 400 werknemers’
VodafoneZiggo stopt de samenwerking met Teleperformance (TP), kwam in juni naar buiten. TP verzorgde de inbound servicegesprekken voor de telecomprovider. Na een aanbestedingstraject besloot VodafoneZiggo samenwerking met Teleperformance te beëindigen.
3 Gaat de Efteling dit keer niet te ver met haar klantenservice?
Nog zo’n grote naam waar onze lezers altijd in geïnteresseerd zijn: de Efteling. Want hoe pakt het grootste pretpark van Nederland haar klantenservice aan. Doorgaans uitstekend. Soms iets te uitstekend?
4 Hallucinatie of reëel: de 10 invloedrijkste klantcontactprofessionals, volgens ChatGPT
De klantcontactbranche draait om mensen. We roepen het al jaren. Nog zo’n leuke eigenschap van de branche: een gezonde dosis ijdelheid. We kunnen niet anders concluderen dat beide eigenschappen ervoor zorgden dat het artikel Hallucinatie of reëel: de 10 invloedrijkste klantcontactprofessionals, volgens ChatGPT hoog scoorde dit jaar.
5 WEngage Nederland maakt doorstart onder ContactCare
Een belangrijke ontwikkeling in het najaar was de overname van WEngage door Contactcare. Met deze uitbreiding versterkt ContactCare haar positie als toonaangevende partner in klantenserviceoplossingen.
Twee LinkedIn-toppers: hier draaide het om in 2025
Ook op LinkedIn scoorden veel artikelen dit jaar enorm goed. Met bijna 6.000 volgers op LinkedIn zijn we veruit het grootste Nederlandse platform voor klantcontact en customer service. Twee opvallende toppers dit jaar op onze Linked-pagina:
Het advies van de Gemeente Amsterdam: start met vrije inloop bij je loketten
Goed voorbeeld doet goed volgen. Dat gold dit jaar voor de gemeente Amsterdam. Robert Dijkhuis, manager operations dienstverlening, en Jan Coen Hulleman, forecaster bij de gemeente Amsterdam vertelden over de vrije inloop voor Amsterdammers bij de Stadsloketten.
Lees hier de post.
Reacties KSF en WFC op artikel Follow The Money over ‘dubieuze aanpak Teleperformance’
Randstad en Teleperformance (TP) namen het niet zo nauw met de arbeidswetgeving in Griekenland, volgens het platform voor onderzoeksjournalistiek Follow The Money. De post leverde op het Linked-platform van Klantcontact.nl in elk geval veel engagement op.
Lees hier de post.
