Nieuwe podcast KSF: RDW over ISO 18295 Dirk Berkers is operationeel manager KCC bij RDW. Zij zijn ISO 18295 gecertificeerd sinds 2019. Dirk gaat in op diverse relevante vragen.
28 september 2023 16:15 CCMA Kijkje in de keuken: #7 Interview met Deliane Schimmel, Florius We praten bij met Deliane Schimmel, manager Advies & Service bij Florius én winnaar CCMA Manager of the Year 2022. Deliane vertelt hoe zij het het winnen van deze Award heeft ervaren. Ook vertelt ze wat het haar gebracht heeft, binnen en buiten Florius.
28 september 2023 39:02 Klantcontact Cafe: #4 DHL Parcel en de toekomst van klantcontact Zal DHL Parcel in de toekomst vertrouwen op robots voor klantinteractie, of blijft menselijk handelen een essentieel aspect? Antwoorden op deze vraag hoor je deze aflevering van het Klantcontact Café. Roelof Hemmen gaat in gesprek met Natasja Wientjes, Senior Director Customer Service.