Misstanden

De naam zegt het al: in deze rubriek delen we misstanden in de klantcontactwereld. Ken jij situaties binnen een contactcenter die het daglicht niet kunnen verdragen? Of zijn er andere misstanden in de sector die je (anoniem) wilt delen? Neem dan contact op met de redactie.

Misstanden ·

19 vragen over een kapotte tandenborstel
27 december 2022 - Geregeld horen we verhalen over customer service afdelingen die slecht bereikbaar zijn of klanten onvoldoende informeren. De 41-jarige Jelte Sondij had een compleet andere ervaring. Toen hij aanspraak wilde maken op de garantie van zijn Philips tandenborstel, stuitte hij op een overenthousiaste medewerker van de klantenservice… Niet de tandenborstel uit het verhaal. Crimescene Gelukkig kon […]

In de media · Misstanden ·

Zieltjes winnen voor het goede doel: oprecht of manipulatie?
22 november 2022 - Veel goede doelen schakelen voor het werven van donateurs een salesbureau in dat op straat of aan de deur mensen benadert. Een lucratieve business. Follow the Money deed uitgebreid onderzoek naar de dubieuze praktijken van deze commerciële bureaus en sprak met zo’n 35 oud-wervers van 8 verschillende bedrijven. Dit zijn de opvallendste uitkomsten. Paupers en […]

Misstanden

Meest gelezen

Agenda

Woord van de week

Vacatures

Client Service Manager