ContactCare – mensen verder helpen door persoonlijk klantcontact
ContactCare is sinds 2009 specialist in klantcontact en helpt mensen verder door persoonlijk, inbound klantcontact via chat, e-mail, telefonie of sociale media. Het facilitair contact center geeft klanten in iedere sector, de klantcontactervaring die zij verdienen, waarbij een persoonlijke benadering, een blijvende, positieve impact maakt. Daardoor voelen klanten zich gehoord en waarderen dat met een hogere klanttevredenheid.
Lees verder onder deze foto
logo_CC_svg
Om die optimale klantbeleving te bereiken, worden medewerkers in hun kracht gezet, zodat ze iedere dag het beste uit zichzelf kunnen halen. De klantexperts zijn opgeleid in de eigen Academy, hebben een ruime ervaring en voelen aan hoe een consument het beste geholpen kan worden. ContactCare hecht veel waarde aan het werkgeluk van haar medewerkers en is dan ook gecertificeerd als Great Place To Work . Het motto is namelijk: “een glimlach kun je horen”.
ContactCare stemt de mix van kanalen af, aan de doelstellingen en doelgroepen van haar opdrachtgevers. De klantexperts werken conform de werkwijze van de opdrachtgever, inclusief het gebruik van systemen en processen. Is er geen eigen systeem beschikbaar, dan werkt ContactCare met haar eigen innovatieve systeem, zodat klantfeedback en rapportages gegeneerd worden.
ContactCare is gecertificeerd volgens ISO9001 en ISO27001 en Privacy Verified om aan te tonen dat voldaan wordt aan alle relevante privacy wetgeving.
Bij ContactCare kun je terecht voor:
Uitbesteden van klantcontact
- Telefoonservice
- Multiclient
- Dedicated dienstverlening
- Outsourcing
- Offshoring
Inhuren van klantcontact personeel
- Klantexperts op locatie
- Teamleiders op locatie
- Managed insourcing
Training & advies
- Basistraining professioneel klantcontact
- Ontwikkelen van e-learnings
- MaatwerktrainingenLeren in verschillende leerstijlen
- Klantcontact Quickscan
Bij het uitbesteden van klantcontact:
- Word je altijd persoonlijk geholpen en is er regelmatig contact
- Kun je flexibel op- en afschakelen
- Kun je je focussen op jouw kernactiviteit
- Maak je gebruik van ContactCare’s kennis en ervaring
- Bespaar je kosten
- Ben je goed bereikbaar tijdens ruime openingstijden
ContactCare. Omdat ieder mens gehoord en gezien wil worden.
Link website: www.ContactCare.nl
ContactCare breidt uit naar België met nieuwe vestiging in Antwerpen
3 september 2026 - ContactCare opent vandaag een vestiging in Antwerpen. Vanuit die nieuwe locatie gaat ContactCare de dienstverlening voor CCV uitbreiden.
CCV en ContactCare bouwen samen aan lokale klantenservice in België
2 september 2026 - Met de opening van een nieuwe vestiging in Antwerpen, krijgt het partnership tussen ContactCare en CCV nu ook vorm in België.
B Corp in facilitair klantcontact: idealisme of realistisch businessmodel?
14 april 2026 - ContactCare koos, als enige B Corp-gecertificeerde klantcontactorganisatie ter wereld, voor een opvallende positionering.
ContactCare opent eigen pand in Paramaribo
11 februari 2026 - ContactCare opent tweede vestiging in Paramaribo, Suriname aan de Nassylaan
Offshoren van WFM naar Suriname: AS Watson kiest voor focus, flexibiliteit en voorspelbaarheid
20 mei 2025 - Drie jaar geleden begon AS Watson aan een transformatie van de klantenservice. Waar de afdeling vroeger vooral werd gezien als een plek waar klantvragen en klachten binnenkwamen, is het nu een volwaardige ‘customer care’-organisatie, met een duidelijke visie, specialistische rollen en ambitieuze KPI’s. Een van de meest recente stappen in die professionaliseringsslag: het offshoren van […]
