Wouter Vanslambrouck naar Yource als Country Director België
Wouter Vanslambrouck heeft de overstap gemaakt naar Yource, waar hij sinds maart actief is als Country Director voor België. Dat maakte Vanslambrouck eerder vandaag bekend via LinkedIn. Daarmee voegt de ervaren klantcontactprofessional een nieuw hoofdstuk toe aan een loopbaan die al ruim tien jaar in het teken staat van operations, customer experience en organisatieontwikkeling.
Vanslambrouck komt over van Teleperformance, waar hij ruim vier jaar werkzaam was en de afgelopen jaren als Operations Director verantwoordelijk was voor de operationele activiteiten in België en Nederland . Daar lag zijn focus op verandermanagement, bedrijfstransformatie en het verbeteren van klantcommunicatie en operationele efficiëntie.
Focus op groei en waardecreatie
In het bericht op LinkedIn laat Vanslambrouck weten enthousiast te zijn over zijn nieuwe rol. Over Yource schrijft hij: “Een organisatie met een sterk DNA in klantcontact, die vandaag een duidelijke stap vooruit zet.” Daarbij wijst hij op de vernieuwde positionering van de organisatie en de ambitie om klantcontact verder te ontwikkelen als bron van waardecreatie voor organisaties.
Volgens Vanslambrouck biedt juist de combinatie van lokale betrokkenheid, internationale slagkracht en technologische innovatie interessante kansen voor de verdere ontwikkeling van de sector.
Ruime ervaring
Naast zijn nieuwe functie blijft Vanslambrouck actief als ondernemer. Via zijn eigen consultancyactiviteiten en initiatieven rond AI volgt hij de ontwikkelingen op het gebied van technologie en innovatie op de voet. Daarmee combineert hij zijn ervaring in klantcontact met een bredere interesse in de impact van technologie op organisaties en medewerkers.
Met zijn achtergrond bij onder meer Teleperformance, N-ALLO en Call-IT brengt Vanslambrouck ruime ervaring mee in operations, klantbeleving en organisatieverandering.
Leegloop bij Teleperformance/TP
Inmiddels kunnen we wel spreken van een leegloop in het senior management van Teleperformance/TP. Onder anderen CEO Norbert van Liemt, CFO Sander Ter Horst, Chief Commercial & Client Officer Pascal Matern en CHRO Kirsten Nijmeijer verlieten de organisatie in de afgelopen periode. Laatstgenoemde verruilde Teleperformance/TP overigens ook voor Yource.
