Surinaamse minister: callcenters tillen werknemers naar hoger niveau
Callcenters leveren niet alleen werkgelegenheid op, maar dragen ook bij aan de persoonlijke en professionele ontwikkeling van medewerkers. Dat stelde Andrew Baasaron, minister van Economische Zaken in Suriname, tijdens het programma ‘To The Point’.
Volgens de minister zijn er momenteel ongeveer 7.000 mensen werkzaam in de Surinaamse callcentersector. Daarmee vormt de branche een belangrijke werkgever en levert zij een bijdrage aan de economische ontwikkeling van het land. “Het is een sector waaraan we aandacht geven”, aldus Baasaron.
Meer dan alleen werkgelegenheid
De bewindsman benadrukt dat werken in een callcenter medewerkers helpt om belangrijke vaardigheden te ontwikkelen. Volgens hem worden mensen die in de sector actief zijn “naar een hoger niveau getrokken”.
Hij licht dat toe met een praktisch voorbeeld: “Je leert op tijd aankomen, want je kan niet zeggen dat het regende of dat je auto kapot was. Dus daar kan het wel.” Volgens Baasaron draagt de werkomgeving binnen callcenters bij aan discipline, professionaliteit en persoonlijke groei.
Vaardigheden voor de toekomst
Daarnaast wijst de minister op de waarde die de sector toevoegt voor de Surinaamse samenleving. “Mensen kunnen werken; ze worden getraind, krijgen heel wat vaardigheden bijgeleerd en dat gaat ons helpen op de lange termijn.”
Tegelijkertijd erkent Baasaron dat callcenters personeel aantrekken uit andere belangrijke sectoren, waaronder het onderwijs en de zorg. Dat vraagt volgens hem om aandacht van beleidsmakers. “Maar dan moeten we bekijken hoe we dit zullen aanpakken. Op zich heb ik er geen moeite mee”, besluit de minister.
Bron: To The Point (vanaf de 40e minuut)
