FNV: ‘Loonsverhoging heeft geen gevolgen voor verdere outsourcing’

Vakbond FNV verwacht niet dat een loonsverhoging voor callcentermedewerkers verdere outsourcing in de hand werkt. Dat antwoordt een woordvoerder van bond op vragen van Klantcontact.nl. FNV zet het komende cao-seizoen in op een loonsverhoging van 6 procent voor alle sectoren. “Onze arbeidsvoorwaardenagenda en de looneis van 6 procent zijn stevig, maar de prijzen stijgen ook […]

FNV brengt contact centers opnieuw negatief in de landelijke media. Stemproblemen of stemmingmakerij?

Vrijdag 13 december om 06.00 uur verscheen een bericht op AD.nl met de kop: ‘Angela kreeg ernstige stemproblemen door werk bij callcenter: artsen slaan alarm.’ Op exact hetzelfde tijdstip, landt er in onze digitale brievenbus ook een persbericht van de FNV met als titel: FNV: ‘Stemproblemen bedreigen gezondheid callcentermedewerkers.’ Die timing kan geen toeval zijn. […]

Nieuwe cao Facilitaire Contactcenters: lonen omhoog en variatie in salarissen agents

Lees wat de belangrijkste punten uit de nieuwe cao Facilitaire Contactcenters zijn.