Relevante AI-statistieken voor CX-professionals
Heldere inzichten in de transformatie van contactcenters.
Oproep aan lokale bestuurders: maak mensgerichte digitalisering prioriteit in dienstverlening
Oproep: maak mensgerichte digitalisering prioriteit.
Telefonisch contact nog altijd cruciaal voor omzet in hotels
Telefonische bereikbaarheid blijft cruciaal voor hotels.
Bereikbaarheid klantenservices webshops sterk teruggelopen
Bereikbaarheid webshop-klantenservices sterk gedaald. Een pijnpunt in de klantreis.