29 januari 2025

SmartCenter vult gat tussen uitzenden en detacheren met Jouwklantadviseur

De arbeidsmarkt voor klantcontact medewerkers blijft uitdagend. Contactcenters zoeken medewerkers die niet alleen vragen afhandelen, maar daadwerkelijk bijdragen aan klanttevredenheid en loyaliteit. SmartCenter speelt hierop in met de lancering van Jouwklantadviseur.nl, een bemiddelingsmodel dat zich positioneert tussen uitzenden en detacheren. Deze nieuwe vorm biedt bedrijven toegang tot hooggekwalificeerde klantadviseurs, die impact maken op de klantrelatie.

Het gat tussen uitzenden en detacheren

In de wereld van flexibele klantcontactmedewerkers bestaan grofweg twee opties: uitzenden en detacheren. Beide modellen hebben hun voordelen maar ook beperkingen:

  • Uitzendkrachten zijn snel beschikbaar, maar hebben vaak een hoog verloop en missen langdurige betrokkenheid.
  • Gedetacheerde medewerkers zijn doorgaans beter opgeleid en duurzamer inzetbaar, maar komen met een hoger prijskaartje en wisselende contractduur.

Jouwklantadviseur.nl vult precies dit gat: een oplossing die zowel de flexibiliteit van uitzenden als de kwaliteit van detacheren combineert.

Een nieuwe standaard in klantcontact

Volgens Maurice Jacobs, directeur van SmartCenter, is er een duidelijke behoefte aan klantadviseurs die verder gaan dan het beantwoorden van vragen. “Veel klantadviseurs lossen het probleem op de korte termijn op, maar gaan niet voor impact. Ze missen de vaardigheden, de ervaring of de mindset om klanten écht tevreden te maken. Dit is een gemiste kans om impact te maken voor zowel klanten als de organisatie.”

De kracht van Jouwklantadviseur.nl

Wat maakt Jouwklantadviseur.nl anders? Het platform richt zich op kwaliteit en proactieve klantgerichtheid:

  • Strenge selectie: Alleen de beste klantadviseurs worden geselecteerd en begeleid om echt impact te maken.
  • Impactgedreven mindset: Adviseurs denken verder dan de standaard oplossing en signaleren verbeterpunten die organisaties helpen groeien.
  • Betrokken professionals: Gedreven en klantgerichte medewerkers die bijdragen aan hogere klanttevredenheid en loyaliteit.

Over SmartCenter

SmartCenter helpt organisaties bij de transformatie van contactcenters naar waardecentra. Met Jouwklantadviseur.nl zet het bedrijf een volgende stap in het verbeteren van klantcontact en service. Meer weten? Kijk op www.jouwklantadviseur.nl.

Verder lezen