Best practices Branche - / Beroepsverenigingen Customer Experience Events HR & arbeidsmarkt ICT / Tech In de media Juice Klantcontact & digitale toegankelijkheid Klantcontactkoppel Management Misstanden Opinie Partner Content Vraag & Antwoord We go way back

Meelopen op de klantenservice: ‘Een topidee’

Zes maanden is voor de meesten wat te veel, maar het idee dat elke nieuwe collega eerst verplicht gaat meelopen op de klantenservice. Daar kunnen veel van onze LinkedIn-volgers zich in vinden. Zo blijkt uit de reacties op ons bericht Moet niet elke nieuwe collega eerst 6 maanden meelopen bij de klantenservice?. In dat artikel […]

Moet niet elke nieuwe collega eerst 6 maanden meelopen bij de klantenservice?

Is het idee te gek voor woorden of moet elke organisatie eraan: zes maanden verplicht meewerken op de klantenservice, voor iedereen die nieuw binnenkomt? Ook voor je nieuwe marketingmanager, product owner of financieel adviseur. Want wie weet wat klanten werkelijk denken, zeggen en vragen, weet ook wat er in je organisatie beter kan. Wie de […]