De kracht van humor in klantcontact: een gesprek dat bijblijft
Humor in klantcontact: versterk de klantbeleving
Uitmuntende klanttevredenheid voor Natuurhuisje dankzij persoonlijke benadering
Natuurhuisje behoort tot de best gewaardeerde vakantieplatformen van Nederland, zo blijkt uit de Nationale Benchmark Vakantieplatformen 2025 van onderzoeksbureau Multiscope. In dit onderzoek, uitgevoerd onder ruim 5.000 Nederlanders, behaalde het platform een indrukwekkende Net Promoter Score (NPS) van +75; een van de hoogste scores in de sector. Vakantieplatformen hebben gemiddeld een NPS van +56. Daar […]
Topman Coolblue in AD: ‘Wij doen alles zelf. Daardoor is onze klanttevredenheid hoog’
Coolblue werd in 1999 opgericht als elektronicawebwinkel en groeide in 25 jaar uit tot de grootste elektronicaverkoper van Nederland. Pieter Zwart, een van de drie oprichters, vertelt tegen het AD hoe dat lukte. “Doordat wij alles zelf doen, is onze klanttevredenheid hoger dan bij anderen.”