Uitmuntende klanttevredenheid voor Natuurhuisje dankzij persoonlijke benadering

Natuurhuisje behoort tot de best gewaardeerde vakantieplatformen van Nederland, zo blijkt uit de Nationale Benchmark Vakantieplatformen 2025 van onderzoeksbureau Multiscope. In dit onderzoek, uitgevoerd onder ruim 5.000 Nederlanders, behaalde het platform een indrukwekkende Net Promoter Score (NPS) van +75; een van de hoogste scores in de sector.

Vakantieplatformen hebben gemiddeld een NPS van +56. Daar zit Natuurhuisje, met een NPS van +75, fors boven. Alleen Treinreiswinkel behaalt met +78 een hogere score. In de top vijf van het onderzoek staan verder Micazu (+71), BungalowSpecials (+69) en Airbnb (+68) .

Volgens CEO Dick Vulto is de hoge waardering geen toeval, maar het resultaat van een zorgvuldige aanpak. Tegen Klantcontact.nl: “Om de verwachtingen van onze gasten waar te maken, beoordelen we elk nieuw huisje zorgvuldig voordat het op ons platform komt. We letten daarbij onder andere op of het écht in de natuur ligt en of de omgeving rust en ruimte biedt. Zo zorgen we ervoor dat gasten via Natuurhuisje een échte natuurbeleving ervaren.”

Ook op het gebied van klantcontact maakt Natuurhuisje duidelijke keuzes. “Mocht er toch iets misgaan of zijn er vragen, dan zorgen we dat mensen snel en goed geholpen worden. We kiezen bewust voor een persoonlijke benadering via ons eigen supportteam. Geen externe partij, maar een betrokken team dat onze gasten en verhuurders begrijpt en écht wil helpen.”