Transcom gaat fysieke vestiging in Groningen sluiten
Transcom heeft Klantcontact.nl geïnformeerd over het voorgenomen besluit om haar fysieke operationele vestiging in Groningen te sluiten. Deze stap betekent een beëindiging van de lokale operationele activiteiten, maar geen terugtrekking uit de Nederlandse markt. Bestaande en toekomstige Nederlandse opdrachtgevers blijven gebruikmaken van hoogwaardige customer experience-diensten via het internationale netwerk van Transcom.
Behoefte van opdrachtgevers verschuift
“De voorgenomen sluiting van de vestiging in Groningen volgt op een evaluatie van de regionale operationele footprint van Transcom. De behoefte van opdrachtgevers in de regio verschuift steeds meer naar schaalbare servicemodellen die worden geleverd vanuit gespecialiseerde internationale hubs. Het voorgestelde nieuwe model voor de Nederlandse markt sluit aan op deze ontwikkeling en maakt gebruik van de kracht en het wereldwijde bereik van de internationale operatie om tegemoet te komen aan de veranderende behoeften van klanten”, aldus CEO Marieke Smidt.
Focus op medewerkers
Transcom erkent de impact die deze voorgenomen verandering heeft op de medewerkers in Groningen en zegt zich in te zetten voor een transparant en respectvol transitieproces. Marieke Smidt geeft aan dat de focus van haar en van Country Manager Wianne Emmens ligt op de medewerkers: “Vanwege onze zorg over de mensen die het betreft, hebben we besloten om hen relatief vroeg in het proces te informeren”.
Inmiddels zijn de consultaties met alle betrokken partijen gestart om ervoor te zorgen dat alle getroffen medewerkers de benodigde begeleiding en ondersteuning ontvangen, in overeenstemming met de geldende arbeidsrechtelijke afspraken.
De woordvoerders van de vakbonden FNV en CNV geven aan dat er voor aanstaande maandagavond een informatieavond voor de medewerkers staat gepland.
Transcom laat weten op een later moment meer informatie te delen naarmate het proces vordert.
Voormalig CEO Joop Evers “Dit nieuws raakt me persoonlijk”
Voormalig CEO en jarenlang gezicht van Transcom Joop Evers reageert ook op het nieuws: “Het raakt me persoonlijk om dit nieuws te vernemen. Ik heb zelf vele jaren met plezier bij Transcom vanuit Groningen gewerkt, samen met heel goede, gemotiveerde en lieve collega’s. Met Transcom Groningen hebben we vele prijzen gewonnen. Ook hebben we een mooi aantal medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt, een baan kunnen geven. Ik hoop dat iedereen snel weer een nieuwe baan gaat vinden.”
