Carlijn Timmermans maakt overstap van Cloudteams naar DOUXE
Via LinkedIn maakte Carlijn Timmermans bekend dat zij sinds januari gestart is als Operations Director bij DOUXE Hotel Luxury. Daarmee zet zij een volgende stap in haar carrière, een stap op het snijvlak van service, gastbeleving en ondernemerschap.
Van hotelbeleving naar operations
DOUXE positioneert zich als ’s werelds eerste hotel lifestyle merk. Het merk is ontstaan vanuit de vraag hoe het gevoel van luxe, rust en verfijning uit high-end hotels, kan worden doorvertaald naar producten voor thuisgebruik. Het bedrijf ontwikkelt bed-, bad- en spa-collecties voor luxe vier- en vijfsterrenhotels wereldwijd, maar richt zich nadrukkelijk ook op de consumentenmarkt.
Voor Timmermans is de overstap logisch. In haar eigen woorden: “In deze rol komen voor mij meerdere werelden samen: mijn hotelschool achtergrond, liefde voor service en gastbeleving, en mijn ervaring in e-commerce en ondernemerschap.” Die combinatie sluit nauw aan bij de operationele en klantgerichte uitdagingen waar DOUXE voor staat.
Ervaring bij Vanad-De Bijenkorf, Bol en Cloudteams
Voorafgaand aan DOUXE was Carlijn vanuit facilitair contact center Vanad verantwoordelijk voor het uitbesteedde klantcontact van De Bijenkorf en werkte ze bijna 7 jaar in diverse klantenservice-managementposities bij Bol, waarvan de laatste Head of Customer & Partner Service was.
Het afgelopen 1,5 jaar werkte ze als Managing Director bij Cloudteams, een platform dat bedrijven in staat stelt om snel en flexibel remote klantcontact- en supportteams op te zetten en aan te sturen via de cloud. Wie haar daar opvolgt als Managing Director is onbekend. Op de website van Cloudteams staat ze nog vermeld als Managing Director.
Focus op groei en gastgerichtheid
Als Operations Director bij DOUXE ligt Carlijn’s focus op het verder professionaliseren en opschalen van processen, met oog voor servicekwaliteit en merkbeleving. “Ik kijk ernaar uit om dit bijzonder mooie merk mee te helpen groeien; binnen de internationale hotelwereld én bij mensen thuis.”
Met haar achtergrond en ervaring brengt Carlijn Timmermans een duidelijke klant- en servicebril mee naar een organisatie die luxe en beleving centraal stelt. Een stap die laat zien hoe operationeel leiderschap en klantcontact steeds nadrukkelijker samenkomen.
