Een glimlach aan de telefoon: De Kleine Komedie opent de Geinlijn
Wie belt voor een antwoord op een vraag, verwacht meestal informatie, hulp of een oplossing. Maar soms is klantcontact ook gewoon bedoeld voor een glimlach. Dat bewijst De Kleine Komedie met de Geinlijn: een gratis telefoonnummer tijdens de zomerstop van het theater, waar bellers een mop te horen krijgen van een bekende Nederlandse cabaretier.
Aan de andere kant van de lijn klinken bijvoorbeeld de stemmen van Kasper van der Laan, Youp van ’t Hek en Sara Kroos: de cabaretiers die optreden in De Kleine Komedie.
Bellen voor een gratis mop
Het idee is simpel: mensen bellen en krijgen een momentje van ontspanning. “De Geinlijn is niet opgezet voor groter doel, maar voor een positief contactmoment. Gewoon voor een glimlach, voor wie die kan gebruiken”, aldus artistiek leider Floor Nicolas.
Het concept is overigens niet nieuw. De telefoonlijn is gebaseerd op een idee van cabaretier Max Tailleur uit de jaren 70. Ook toen konden mensen bellen voor een mop. Nicolas maakte daar vroeger zelf al gebruik van.
De nieuwe Geinlijn blijkt direct populair. Volgens Nicolas werd het nummer op de eerste dag al meer dan duizend keer gebeld. Zelf heeft ze de lijn inmiddels ook meerdere keren gebeld. “Al tien keer, maar ook een paar keer om te testen”, zegt ze. “Best wel vaak denk ik. Ik blijf het doen, want ik ben verslaafd.”
Soms is een goed klantcontactmoment gewoon leuk
De Geinlijn is een mooi voorbeeld van de kracht van eenvoud. Niet ieder contactmoment hoeft een probleem op te lossen of een proces efficiënter te maken. Soms is het doel simpelweg: iemand een goed gevoel bezorgen.
Bron: NOS – Bellen voor een gratis mop: De Kleine Komedie opent de Geinlijn en NH Nieuws.
